2016年-德勤中国_全球移动消费者趋势：第一版_12页_1mb

Deloitte全球移动消费者趋势报告总结

核心内容

本报告由德勤全球科技、传媒和电信行业团队发布，基于对全球31个国家、共计49,500名消费者的调研，揭示了移动消费者在设备使用、行为习惯、支付方式及网络偏好等方面的五大关键趋势。

主要观点

1. 移动互联的形式与规模各异

• 全球78%的消费者拥有智能手机，近10%拥有可穿戴设备，超过50%拥有平板电脑。
• 7%的消费者同时拥有以上三种设备。
• 新兴市场在可穿戴设备和平板电脑的拥有率上高于全球平均水平。
• 新兴市场中，26%的消费者计划购买可穿戴设备，20%计划购买平板电脑。
• 发达市场中，13%的消费者有意向购买可穿戴设备，20%计划购买平板电脑。
• 新加坡和波兰在移动设备使用率方面全球领先。

2. 智能手机“上瘾症”

• 全球消费者在清醒状态下平均每3小时查看一次手机。
• 新兴市场中，93%的消费者在每小时或更短时间内查看手机，发达市场为78%。
• 新加坡是移动消费者查看手机频率最高的国家之一。
• 全球平均每天查看手机约40次，发达市场中6%的人每天至少查看100次，新兴市场中14%的人如此。

3. 消费者最爱查看短信息和即时消息

• 在所有受调研国家中，消费者每天第一时间查看最多的是短信息和即时消息。
• 发达市场中，电子邮件紧随其后，占比19%。
• 新兴市场中，社交媒体使用率最高，占比22%。
• 语音服务在发达市场使用率最高，76%的消费者在过去一周使用过语音服务。
• 新兴市场中，70%的消费者最常使用语音电话，68%使用即时消息，67%使用短信息，64%使用社交网络。
• 新兴市场消费者在日常活动中使用手机的比例更高，如上班、购物和聚会。

4. 移动支付应用不断加速

• 47%的新兴市场消费者使用移动支付进行店内购物，而发达市场为20%。
• 中国是移动支付增长最快的国家之一，去年采用移动支付进行店内购物的比例上升了66%。
• 德国、法国和美国等科技先进国家的消费者对移动支付接受度较低。
• 发达市场中，公共交通是移动支付使用最多的场景，而新兴市场则更多用于购物、餐饮和出租车。
• 全球约40%的消费者担心移动支付不够安全，但移动支付系统的安全性不亚于传统支付手段。

5. 移动网络和Wi-Fi存在地区偏好

• 在发达市场，4G网速通常比Wi-Fi快，但消费者使用频率较高的活动（如电子邮件和搜索）并不需要高带宽。
• 中国消费者认为4G在通勤和商场中更快，而墨西哥消费者则认为Wi-Fi更快。
• 巴西消费者普遍认为Wi-Fi更快。
• 美洲地区消费者更倾向于使用Wi-Fi，而欧洲和亚太地区消费者更偏好移动网络（如4G）。

关键信息

• 调研覆盖全球六大洲31个国家，样本量达49,500人，占全球人口的70%。
• 新兴市场在移动设备渗透率和使用频率方面表现突出。
• 移动支付在新兴市场增长迅速，但在发达市场仍面临安全性和接受度的挑战。
• 消费者行为习惯显示，智能手机已成为日常生活不可或缺的一部分。
• 网络偏好因地区而异，影响消费者的使用体验和行为选择。

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德勤全球与大中华业务信息

• 德勤在全球拥有超过150个国家的成员所网络，为全球80%的财富500强企业提供专业服务。
• 德勤大中华区设有23个办事处，分布于北京、上海、广州、深圳等主要城市，拥有近13,500名员工。
• 德勤中国自1917年在上海设立办事处以来，持续为中国本地及在华企业客户提供全面的审计、税务、企业管理咨询及财务咨询服务。

联系方式

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• 游淑媛 (Annie Yu): anniyu@deloitte.com.cn, +86 (21) 2316 6592

结论

本报告强调了移动消费者行为的多样化和复杂性，指出设备渗透率、使用频率、支付方式和网络偏好等方面的显著差异。这些趋势为科技、传媒和电信行业提供了重要的洞察，帮助企业在全球市场中制定更有效的策略，以满足不同地区消费者的需求。