2016年-数据局_德勤：全球移动消费者趋势：互联世界移动不可或缺_12页_1mb

报告摘要

Deloitte全球移动消费者趋势报告总结

核心内容

本报告由德勤全球科技、传媒和电信行业团队发布，基于对全球31个国家、49,500名消费者的调研，揭示了移动互联领域的主要趋势和消费者行为模式。调研覆盖全球人口的70%，是迄今为止规模最大的一次移动消费者行为研究。

主要观点

1. 移动互联的形式与规模各异

全球设备普及率：78%的消费者拥有智能手机，近10%拥有可穿戴设备，超过50%拥有平板电脑。
设备组合：7%的消费者同时拥有三种设备。
新兴市场表现：在可穿戴设备和平板电脑的购买意愿方面，新兴市场高于全球平均水平。
市场领先者：新加坡在移动设备使用比例上居全球首位，波兰、美国、澳大利亚和意大利紧随其后。

2. 智能手机“上瘾症”

查看频率：全球消费者平均每天查看手机40次，发达市场中6%的人每天查看100次以上，新兴市场中14%的人达到这一水平。
查看时间：新兴市场中93%的消费者在清醒状态下每小时查看手机一次，发达市场为78%。
亚太地区：在每小时查看手机的频率上，亚太地区国家占据前四名中的三个席位。

3. 消费者最爱查看短信息和即时消息

首要使用内容：短信息和即时消息是消费者每天第一时间查看的内容。
发达市场：紧随其后的是电子邮件（19%）。
新兴市场：社交媒体使用率最高（22%）。
常用功能：语音服务在发达市场使用率最高（76%），而在新兴市场，语音电话（70%）、即时消息（68%）、短信息（67%）和社交网络（64%）使用率均较高。

4. 移动支付应用不断加速

使用率差异：新兴市场中47%的消费者使用移动支付进行店内支付，发达市场为20%。
兴趣度：发达市场中30%的消费者对移动支付感兴趣。
增长最快的国家：中国在移动支付使用率上增长最快，去年店内移动支付使用率上升了66%。
使用场景：发达市场中，移动支付主要用于公共交通；新兴市场中，主要用于购物、餐饮和出租车。
安全担忧：全球约40%的消费者担心移动支付不够安全，但实际安全性并不逊于传统支付方式。

5. 移动网络和Wi-Fi存在地区偏好

网络偏好：发达市场偏爱移动网络（如4G），而美洲地区消费者更倾向于使用Wi-Fi。
网速体验：中国用户认为4G在通勤和商场中更快，而墨西哥用户则认为Wi-Fi更快。
使用习惯：多数消费者使用移动网络或Wi-Fi进行日常活动，如电子邮件和搜索，这些活动对高带宽需求不高。

关键信息

联网消费者的重要性：随着设备渗透率上升和移动支付等新应用的普及，联网消费者成为移动市场发展的核心。
消费者行为差异：发达市场与新兴市场在设备使用、查看频率、使用内容和网络偏好等方面存在显著差异。
区域特色：不同地区消费者对移动网络和Wi-Fi的偏好不同，影响了其使用习惯和需求。

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