2017-互联世界，移动不可或缺_13页_2mb

德勤全球移动消费者趋势报告总结

核心内容概述

本报告由德勤全球科技、传媒和电信业务团队发布，聚焦全球移动消费者的行为和趋势。通过覆盖31个国家、49,500名受访者的调研，揭示了移动互联领域未来发展的关键趋势，包括设备渗透率、使用习惯、移动支付、网络偏好等。

主要观点与关键信息

1. 移动设备普及率持续上升

• 全球 78% 的消费者拥有智能手机。
• 近 10% 的消费者拥有可穿戴设备。
• 超过 50% 的消费者拥有平板电脑。
• 7% 的消费者同时拥有以上三种设备。
• 新兴市场 在可穿戴设备和平板电脑的拥有率上超过全球平均水平。

2. 智能手机使用频率高

• 全球消费者在清醒状态下，平均每 3小时 查看一次手机。
• 新兴市场 中， 93% 的消费者在每小时或更短时间内查看手机。
• 发达市场 的这一比例为 78%。
• 全球平均每天查看手机 40次。
• 发达市场 中， 6% 的消费者每天查看手机 100次，而 新兴市场 中这一比例为 14%。

3. 移动支付正在兴起

• 新兴市场 中， 47% 的消费者使用手机进行店内支付。
• 发达市场 中，这一比例为 20%。
• 中国 是移动支付增长最快的国家之一，去年占比上升了 66%。
• 德国、法国、美国 等国家消费者对移动支付接受度较低，主要担忧其 安全性。
• 移动支付在 发达市场 主要用于 公共交通，而在 新兴市场 则更多用于 购物、外出就餐、出租车 等场景。

4. 移动网络与Wi-Fi使用偏好差异显著

• 发达市场 中， 4G网络 速度普遍快于Wi-Fi。
• 新兴市场 中，部分国家如 中国、墨西哥、巴西 对Wi-Fi和4G的速度有不同看法。
• 美洲地区 消费者更倾向于使用Wi-Fi，而 欧洲和亚太地区 更偏爱移动网络（如4G）。
• 当网速提升时，发达市场 消费者更倾向于使用不需要高速网络的活动，如 电子邮件、搜索 等。

5. 消费者行为与场景渗透

• 在所有受调研国家中，消费者每天第一时间查看的是 短信息和即时消息。
• 发达市场 中，电子邮件是第二大使用频率高的功能。
• 新兴市场 中，社交媒体使用率更高，达到 22%。
• 新兴市场 消费者在日常活动中使用手机的比例更高，例如：
  • 95% 的新兴市场消费者在上班时使用手机。
  • 93% 在购物时使用。
  • 91% 在与朋友家人聚会时使用。
• 发达市场 中，相应比例分别为 89%、86% 和 80%。

未来趋势展望

• 设备多样化 和 联网普及率提升 是移动市场发展的关键。
• 移动支付 正在成为新兴市场的重要趋势，但在发达市场仍需进一步推广。
• 消费者行为 显示出对即时通讯和社交媒体的高度依赖。
• 网络选择 与地区特性密切相关，需因地制宜地优化网络服务。

德勤中国团队联系方式

德勤全球与大中华区业务信息

• 德勤全球 覆盖 150多个国家，为 80% 的财富全球500强企业提供专业服务。
• 德勤大中华 在 23个城市 设有办事处，拥有近 13,500名员工。
• 德勤中国 自 1917年 在上海设立办事处以来，持续为中国本地及跨国企业提供 审计、税务、企业管理咨询、财务咨询 等服务。

结论

本报告强调了移动互联在当今社会的不可替代性，并指出 设备普及率、使用频率、支付方式、网络偏好 等是影响未来移动市场发展的核心因素。同时，德勤也展示了其在中国市场的广泛业务布局和专业服务能力，为客户提供全方位的支持。