2011年-阿里研究院_DCCI研究中国网络团购调查报告_50页_4mb

中国网络团购调查报告总结

核心内容概述

本报告基于DCCI互联网数据中心2010年的调查数据，全面分析了中国互联网用户对网络团购的认知、接触、行为、态度及基本属性。调查样本为1951名用户，涵盖了不同地区（北京、上海、广州）及不同人群（白领、学生、三高人群）的团购行为和态度。

主要观点与关键信息

1. 团购用户整体接触状态

• 多数用户会继续团购：调查表明，大部分用户对团购方式表现出较高的忠诚度，市场潜力巨大。
• 用户对团购的认知度高：用户普遍对团购网站有所了解，但实际浏览和使用频率仍有差异。

2. 团购用户对团购网站的接触与使用

• 用户对团购网站的听说程度高于浏览程度：多数用户知道团购网站，但实际浏览较少。
• 团购网站的使用情况：参加团购的用户中，有相当比例并不将某一个团购网站作为首选。
• 用户主要通过搜索引擎和团购导航了解团购网站：这些是主要的信息获取渠道。
• 价格实惠是团购网站的主要优点：用户普遍认为团购能提供更具吸引力的价格。
• 售后服务是影响用户继续参与团购的重要因素：用户对团购网站的缺点主要集中在售后服务、信誉和产品质量上。

3. 团购用户行为分析

• 用户浏览频率与时间：团购用户浏览频率较高，且多集中在上午和晚上。
• 使用设备：手机成为用户浏览团购网站的重要工具。
• 浏览地点：用户主要在家和工作场所浏览团购网站。
• 团购需求：数码类、IT类、旅游类及充值卡等产品和服务的需求较高，但未被充分满足。

4. 团购用户态度分析

• 用户希望团购网站增加功能：如点评中心、账号共享、维权服务和在线客服。
• 用户最不希望出现假货：假货是用户最担心的团购问题之一。
• 团购信息对用户的影响：团购信息和活动对用户的产品和服务选择有显著影响。
• 分享渠道多元化：社区和微博是用户分享团购信息的重要渠道。

5. 用户基本属性分析

• 年龄分布：团购用户以青年人为主，21-30岁用户占比最高。
• 婚姻状况：参加团购的用户中，未婚者占比较高。
• 学历分布：参加团购的用户学历普遍高于未参加团购的用户。
• 收入与支出：参加团购的用户多为中等收入者，月网上支出多为51-200元。
• 职业分布：企业、公司一般职员是团购的主要用户。
• 上网时长与频次：参加团购的用户上网时间较长，且上网频次较高。

6. 区域差异分析

• 北京、上海、广州：三地团购市场发展较为成熟，用户对团购的认知度和参与度较高。
• 区域特性：各地区用户在团购需求、使用习惯、信息获取渠道等方面存在差异。

关键信息汇总

• 市场潜力：多数用户会继续使用团购服务，团购市场仍有较大发展空间。
• 用户担忧：未参加团购的用户主要担忧售后服务、信誉和产品质量。
• 用户需求：用户希望团购网站提供更多服务，如点评、维权和在线客服。
• 用户偏好：价格实惠是用户选择团购的主要原因。
• 用户行为：用户主要在上午和晚上浏览团购网站，使用手机和电脑进行访问，常在家中和工作场所进行。
• 用户属性：团购用户多为青年人、未婚、高学历、中等收入者，上网时间较长且频次较高。

数据来源与方法

• 数据来源：DCCI互联网数据中心2010年中国互联网用户网络团购行为调查。
• 样本量：1951名用户。
• 调查方法：结合Panel软件、代码嵌入、海量数据挖掘和语义信息处理等技术手段，进行用户行为分析。

结论

团购市场在中国具有较大的发展潜力，用户对团购方式的认知度和忠诚度较高，但实际使用中存在一定的障碍，如售后服务和产品质量问题。不同地区和人群的团购行为和态度存在差异，团购网站需针对用户需求改进服务，提升用户体验，以增强用户粘性和市场竞争力。