【领星凯度】2024海外消费者产品与价格调研报告探寻跨境电商新趋势_42页_13mb

跨境电商新趋势调研总结

核心内容概述

本报告由LINGXING领星与KANTAR联合发布，聚焦于跨境电商行业的发展趋势、消费者行为变化及中国商家的破局策略。通过对美国、英国、法国和巴西等四个国家的2011位消费者进行调研，获取了超过78000个数据点，揭示了跨境电商低价趋势、消费者需求变化及品牌建设的重要性。

主要观点

1. 低价困局成因

• 消费者对价格敏感，尤其在经济不稳定时更倾向购买性价比高的商品。
• 平台竞争策略中，低价成为扩张的主要手段。
• 供应链优化和源头工厂直接参与，降低了产品成本，加剧了价格竞争。

2. 消费者需求与行为

• 消费者在线购买行为呈现多样性，个护品、服饰及家居用品需求旺盛，而数码产品仍有增长空间。
• 在线购买频率上升，但整体消费金额增长缓慢，说明消费者更注重价格。
• 高频电商用户以年轻男性为主，他们追求潮流科技和高端产品。
• 消费者偏好有功能性和情感性连接的产品，且重视品牌信任度和知名度。

3. 未来市场趋势

• 母婴、行李箱包、数码产品和运动户外等品类具有较大增长潜力。
• 家居用品、时装服饰及个人护理在未来12个月的需求可能减弱，但巴西市场对个人护理和时装服饰需求显著。
• 电商渠道渗透率不断上升，预计未来将与线下渠道平分秋色。

关键信息

1. 跨境电商低价趋势

• 低价趋势可能在一段时间内持续，但未来将向品质与品牌建设方向发展。
• 中国产品在低价领域有竞争优势，但溢价能力较弱，尤其在巴西市场。

2. 消费者偏好

• 消费者更关注产品质量、功能需求和品牌信任度。
• 70%的消费者愿意为ESG责任产品支付更高价格，且重视数据隐私保护。
• 每位消费者平均在线购买5.73个类别的商品，其中个护、服饰和家居类目为高需求品类。

3. 品牌差异化与活跃度

• 有意义的差异化是提升品牌竞争力的关键，能带来更高的销售份额和价格溢价。
• 提高品牌活跃度，增加曝光，有助于提升消费者信任和购买意愿。
• 凯度MDS模型指出，有意义 (M)、差异性 (D) 和活跃度 (S) 是提升定价能力的核心。

产品与市场策略建议

1. 提升产品“有意义性”

• 产品应满足消费者的实际需求，包括功能性、情感性及社会价值。
• 注重环保、社会责任和数据隐私保护，以强化品牌吸引力。

2. 增强品牌差异化

• 通过创新设计、独特功能和情感连接，建立品牌在消费者心中的独特形象。
• 品牌需在质量、材料、规格上加强，提供质检报告以增强消费者信任。

3. 提高品牌活跃度

• 增强品牌在电商平台、社交媒体和线下渠道的曝光。
• 利用多渠道营销策略，如YouTube、Instagram、Facebook、TikTok小店等，提升品牌搜索和购买路径的可见度。

案例分析

1. Roborock 石头科技

• 通过线上线下融合，迅速提升品牌知名度。
• 高端产品市占率高达57%，远超iRobot。
• 覆盖全球170多个国家和地区，市场表现优异。

2. VEVOR Store

• 采用多渠道曝光策略，包括独立站、YouTube、Instagram、Facebook和TikTok小店。
• 通过视觉内容和用户生成内容（UGC）建立品牌社区，提升用户参与度和购买转化率。

总结重点洞察与未来建议

1. 趋势洞察

• 母婴、行李箱包、数码产品和运动户外是跨境电商的重点品类。
• 家居用品和时装服饰需谨慎进入，但巴西市场有明显需求。

2. 低价困局的应对

• 通过提升产品品质、建立品牌信任度和增强消费者体验，打破低价竞争。
• 品牌需在消费者心智中建立差异化的形象，实现溢价。

3. 品牌建设建议

• 注重产品功能、情感价值和ESG责任，提升品牌吸引力。
• 增强品牌曝光和活跃度，提高消费者搜索和购买频率。
• 利用多渠道营销策略，实现品牌在更多平台上的覆盖。

LINGXING 领星 × KANTAR

LINGXING领星作为跨境电商ERP系统提供商，已覆盖20+主流平台，服务100+上市/ IPO阶段企业，成为行业领先的解决方案。通过数字化能力，领星助力商家提升财务管理、进销存、广告管理、数据报表和客服管理等核心业务环节。