开启家庭宽带市场的价值空间_24页_2mb

家庭宽带市场总结

核心内容

家庭宽带市场在全球范围内持续增长，尤其在速率、视频、融合套餐及智慧家庭等方面展现出巨大的价值空间。中国市场在政策推动和市场竞争下，也经历了快速的发展，消费者对家庭宽带服务的需求呈现出多维度特征。

主要观点

• 全球家庭宽带普及率：预计到2017年底，全球家庭宽带普及率将从2012年的37%增长到54%，部分发达地区已超过95%。
• 速率提升与ARPU增长：速率提升是家庭宽带市场的重要趋势，且速率越高，价格越高。AT&T、意大利电信等通过推广超宽带服务显著提升了ARPU值。
• 视频业务成为核心：视频是家庭宽带接入网络最主要的业务应用，IPTV和OTT视频服务在不同市场具有不同的受欢迎程度。
• 融合套餐的价值：融合套餐不仅有助于提升用户黏性，还为运营商带来了更高的收入。在中国，融合套餐的普及率已达到59%。
• 智慧家庭市场潜力巨大：预计到2020年，全球智慧家庭产品支出将达到1300亿美元，运营商有望占据其中47%的市场份额。家庭安防、智慧助手、位置追踪等应用最受中国消费者欢迎。
• 数据价值提升：客户数据成为运营商价值创造的重要来源，通过数据分析，运营商可以优化服务并开拓新的商业模式。

关键信息

家庭宽带市场增长趋势

• 全球增长：2017年家庭宽带用户增长10%，高于2012~2016年的7%年均复合增长率。
• 光纤接入增长：截至2017年底，42%的家庭宽带通过光纤接入，FTTH连接增长首次超越FTTC/VDSL。
• 中国宽带发展：中国宽带中国战略推动了高速宽带的发展，2017年9月固定宽带用户达3.37亿户，其中20Mbps及以上用户占比89%。
• 资费变化：全球宽带资费套餐平均速率从2013年的41M提升到2017年的136M，流量上限设置逐渐减少，套餐价格总体下降。

家庭宽带用户需求

• 网络速度与稳定性：60%的受访者倾向于为订购模式购买视频流服务，91%有兴趣通过运营商计费支付所有视频流服务。
• 视频业务偏好：中国消费者更倾向使用爱奇艺、优酷、腾讯视频等OTT平台，而非IPTV。
• 融合业务需求：45%的受访者在其套餐中包含移动业务，73%倾向于通过一个手机号码为家庭套餐付费。
• 智慧家庭应用兴趣：家庭安防产品、智慧助手和位置追踪最受欢迎，60%的受访者倾向于从运营商采购智慧家庭解决方案。

运营商机遇与建议

• 速率提升：运营商需持续投资，以满足用户对高速率的需求，同时探索新技术如4.5G和5G。
• 视频业务拓展：运营商应加大在OTT视频业务上的投入，开发独家内容，提升用户体验。
• 融合套餐设计：融合套餐可提升ARPU值，运营商应联合资费设计，开发增值业务如家长控制、儿童追踪等。
• 智慧家庭发展：运营商需聚焦于家庭安防、智慧助手等应用，加强与设备厂商的合作，提升家庭网络质量。
• 数据价值挖掘：运营商应建立专业的大数据经营实体，加强与垂直行业合作，提升数据应用能力。

市场趋势与建议

• 技术升级：接入网需升级至10G PON以支持4K视频和VR等高带宽需求，同时提升家庭Wi-Fi覆盖和用户体验。
• 精准营销：运营商应根据消费者需求进行精准营销，而非提供大而全的服务。
• 合作与创新：运营商应与科技公司、设备厂商合作，推动智慧家庭和数据应用的发展。
• 客户体验优化：通过提升网络稳定性、服务质量和个性化体验，增强用户黏性，降低流失率。

中国消费者调研亮点

• 家庭宽带选择因素：网络稳定性和可靠性、速率是影响消费者选择的重要因素。
• 视频业务偏好：消费者更喜欢使用移动设备观看视频，且对独家内容和新内容有较强付费意愿。
• 融合套餐受欢迎：家庭用户倾向于通过融合套餐获取多种服务，移动业务在融合套餐中的渗透率较高。
• 智慧家庭需求：消费者对家庭安防、智慧助手和位置追踪等产品有浓厚兴趣，愿意为服务与维护支付费用。

总结

家庭宽带市场在全球范围内展现出强劲的增长趋势，特别是在速率、视频、融合套餐及智慧家庭等领域。运营商应积极应对市场变化，通过技术升级、内容拓展、融合套餐设计、智慧家庭服务和数据价值挖掘，提升用户体验和ARPU值，同时构建更稳固的客户关系和更广泛的业务生态。家庭宽带不仅是接入业务的重要来源，更是推动ICT产业发展和全社会数字化转型的重要基础设施。