2018-开启家庭宽带市场的价值空间_26页-3mb

家庭宽带市场的价值空间分析总结

核心内容

家庭宽带市场正经历快速成长，成为电信运营商实现业务转型和推动ICT产业发展的重要平台。随着全球数字化进程的加快，家庭宽带的普及率和网络性能不断提升，其服务价值和市场潜力日益显现。运营商需从多个维度提升家庭宽带业务价值，包括速率、视频、融合套餐、智慧家庭及数据应用。

主要观点

• 全球市场趋势：家庭宽带用户和接入营收增长显著，2017年全球家庭宽带普及率预计增长至54%，光纤接入渗透率已达42%。
• 中国市场的特殊性：中国家庭宽带普及率和速率提升迅速，2017年固定宽带用户数达3.37亿，其中20Mbps及以上用户占比达89%。中国消费者对网络速度、视频内容、融合套餐和智慧家庭服务有显著需求。
• 运营商的机遇：通过提升连接速率、视频服务、融合套餐、智慧家庭解决方案及数据价值，运营商可增强用户黏性、提高ARPU值，并探索新的商业模式。

关键信息

1. 家庭宽带市场增长趋势

• 全球增长：2017年全球家庭宽带普及率从2012年的37%增长至54%，预计2022年将达60%。
• 速率提升：全球固定宽带平均下载速率持续增长，2017年达到136M，其中61%的套餐最高速率超过30M，37%超过100M。
• 中国发展：中国宽带中国战略推动了高速宽带发展，2017年9月固定宽带用户数达3.37亿，20Mbps及以上用户占比达89%。中国消费者对宽带速度和稳定性极为重视，且愿意为视频订购和融合套餐付费。

2. 宽带速率的价值

• 速率与价格正相关：速率越高，价格越高，运营商通过推广超宽带服务提升ARPU值。
• 用户需求：用户对高速宽带有明确需求，部分用户因对当前速率不满意而考虑转网。
• 中国案例：中国移动在2017年6月已使87.5%的用户网速达到或超过20Mbps，ARPU值提升9%。

3. 视频业务的价值

• 视频是核心应用：视频已成为家庭宽带的主要业务应用，尤其是多屏播放和4K视频。
• 内容偏好：中国消费者更倾向观看爱奇艺、优酷、腾讯视频等OTT平台，而非IPTV。
• 运营商策略：三大运营商均发展视频业务，将视频与宽带融合，提升ARPU值和用户黏性。

4. 融合套餐的价值

• 提升用户黏性：融合套餐可提升用户家庭支出的利用率，增加追加销售机会。
• 市场趋势：在西班牙、葡萄牙、英国等国家，97%至85%的宽带业务包含在融合套餐中。
• 中国市场：59%的宽带用户选择融合套餐，中国移动在融合业务中的渗透率高于中国电信和中国联通。

5. 智慧家庭与家庭网络的价值

• 智慧家庭市场：预计到2020年，全球智慧家庭产品支出将达1300亿美元，运营商有望占据47%市场份额。
• 用户需求：家庭安防、智慧助手和位置追踪是消费者最感兴趣的智慧家庭应用。
• 家庭Wi-Fi挑战：Wi-Fi覆盖和性能不足是智慧家庭服务的瓶颈，运营商需提供更稳定、智能的Wi-Fi解决方案。

6. 数据价值的挖掘

• 数据驱动服务：客户数据可用于提升用户体验、精准营销、风险防控及个性化服务。
• 数据应用案例：印尼电信通过数据分析成功降低离网率；中国联通、中国电信通过大数据合作拓展新业务。
• 未来方向：运营商应建立专业大数据平台，加强与垂直行业的合作，挖掘数据价值。

消费者多维度需求

• 网络性能：稳定性、可靠性、速率是影响消费者选择的主要因素。
• 视频内容：消费者更偏好多屏播放和4K视频，对内容更新和独家内容有较高付费意愿。
• 融合套餐：消费者偏好通过手机号码统一支付家庭套餐，且重视套餐中包含的多种服务。
• 智慧家庭：消费者倾向于从运营商采购智慧家庭解决方案，且愿意为服务与维护支付费用。

增值建议

• 持续投资网络：运营商需持续提升宽带网络性能，以满足日益增长的带宽需求。
• 发展融合业务：通过捆绑移动、IPTV等业务，提高用户黏性与ARPU值。
• 聚焦智慧家庭：针对家庭安防、智慧助手等应用进行精准营销，提升用户体验。
• 加强数据应用：建立专业大数据平台，提升数据挖掘和分析能力，开发后向商业模式。
• 探索新兴技术：如5G、10G PON等，提升偏远地区宽带覆盖和家庭网络性能。

结论

家庭宽带不仅是接入业务的重要来源，更成为推动视频、融合业务和智慧家庭发展的核心平台。通过提升网络性能、优化融合套餐、精准营销智慧家庭产品及深入挖掘数据价值，运营商可实现业务转型和持续增长。同时，消费者市场的扩展和需求提升，为运营商开辟了新的价值空间和商业模式。