2017全球建筑业调查（英文版）_42页_3mb

总结：Make it, or break it - 2017 Global Construction Survey

核心内容

KPMG的《Make it, or break it》2017全球建筑行业调查报告揭示了当前建筑行业在治理、人员和技术创新方面面临的挑战。报告强调，要实现行业绩效的显著提升，必须重新思考这三方面如何协同工作，而非孤立看待。

主要观点

1. 治理与控制的现状

   • 当前项目管理系统的透明度不足，流程中存在政策、程序和控制的空白。
   • 只有8%的受访者拥有“一键式”实时PMIS系统，31%的公司具备集成的项目报告系统。
   • 项目控制系统的复杂性与现有治理和科技手段不匹配，导致项目难以有效管理。

2. 人员与人才管理

   • 项目交付的“人性化”因素对成功至关重要，86%的受访者认为“人类因素”显著影响项目交付。
   • 40%的员工为Gen X，37%为Millennials，但仅有不到一半的组织建立了正式的“软控制”机制。
   • 40%的受访者认为Millennials对项目交付的基础知识（如排期、成本控制、风险管理）理解不足，而他们对数字技术的接受度和使用能力较高。

3. 技术与创新的潜力

   • 95%的受访者认为技术/创新将显著改变行业，但仅有5%的组织被视为“技术前沿”。
   • 项目管理信息系统（PMIS）成本高昂且难以定制，而数据和分析工具则提供更灵活、快速和定制化的解决方案。
   • 技术投资应与业务战略和流程管理相结合，以实现真正有效的项目控制。

4. 绩效驱动因素的互动

   • 治理、人员和技术创新三者之间需要更深入的整合与协同，不能单独评估。
   • 传统“硬控制”可能不适用于新一代员工，如Millennials，他们更倾向于有“指导框架”而非过度管制。

关键信息

治理与控制

• 项目管理控制仍存在大量问题，包括：
  • 缺乏统一的项目基准和预算跟踪。
  • 项目控制流程中存在“小问题”变成“大障碍”的风险。
  • 仅31%的公司拥有集成的项目报告系统。
  • 60%的组织定期召开项目评审会议，但缺乏系统化的实时数据支持。

人员管理

• 项目人员构成呈现多代同堂趋势，其中：
  • 40%为Gen X，37%为Millennials。
  • 仅40%的组织有正式的“软控制”机制，用于促进员工行为和文化。
  • 项目业主对Millennials的技能掌握存在较大疑虑，但其数字技能较强。

技术与创新

• 技术投资应与业务战略和流程管理结合，以实现绩效提升。
• 仅有5%的组织被视作“技术前沿”，表明行业整体技术应用水平较低。
• 数据分析和可视化工具是低成本、高效率的替代方案，可提供定制化实时报告。
• 技术突破需要明确哪些技术能真正提升绩效，并与组织变革管理相结合。

项目控制改进策略

• 第一步：使控制灵活并符合企业战略，以反映关键项目优先事项。
• 第二步：持续优化控制体系，确保其简单且相关。
• 第三步：平衡“软控制”与“硬控制”，通过文化、行为和价值观促进项目执行。

合同与激励机制

• 仅30%的组织在所有合同中包含绩效目标，52%的部分包含。
• 项目绩效的三大核心衡量指标是：进度、成本/成本分摊、安全。
• 仅50%的受访者表示其公司常规提供基于绩效的项目奖金、可变薪酬或激励机制，24%的组织完全不提供。

职业发展与多样性

• 项目业主在职业发展路径上缺乏标准化，仅有33%的组织表示其员工晋升过程“非常标准化”。
• 仅有部分组织关注种族、残疾或性取向等多样性维度，30%的组织完全不跟踪或衡量多样性。

结论

建筑行业需要在治理、人员和技术创新之间建立更紧密的联系，通过有效的变革管理实现整体绩效的提升。技术投资应更注重实际应用与数据整合，同时关注新一代员工的需求，推动组织文化与行为的优化，以增强项目控制的效率和效果。