2016年-数据局_IBM：新时代已经开始为指数级变革时代重新设计IT组织_15页_1mb

报告摘要

IBM全球企业咨询服务部执行报告总结

核心内容

本报告由IBM商业价值研究院撰写，旨在为决策层和管理层提供关于如何在指数级变革时代重新设计IT组织的战略洞察。报告强调了IT组织从传统的部门结构向围绕“成效”构建的社区模式转变的必要性，并提出了新的工作角色、领导风格以及绩效管理框架，以提升企业敏捷性、创新能力和效率。

主要观点

IT组织的转型需求
- 信息技术在当今企业战略成功中扮演着关键角色，成为连接战略意图与实现能力的桥梁。
- 当前IT组织结构已无法应对快速变化的市场环境，业务与IT之间的差距正在扩大。
- CIO的角色正从传统的技术管理者转变为战略领导者，需在创新与成本控制之间取得平衡。
围绕“成效”整合业务与IT
- 企业应将业务战略分解为价值规律，包括客户洞察、产品/服务创新和卓越交付。
- 价值规律进一步细化为具体的业务与IT服务，以实现目标。
- 通过围绕服务构建社区，实现跨业务线的协同效应。
IT组织结构向社区转型
- 社区模式取代传统的部门结构，围绕服务而非应用进行组织。
- 每个社区有明确的业务目标和预算，社区领导人负责协调和优化。
- 社区模式促进了创业精神、资源优化和资产重复利用。
全面透明的绩效管理
- 透明性是新IT组织的重要特征，通过数字计分卡（DigiRep）实现个人和团队绩效的可视化。
- 透明度推动了持续改进和最佳实践的共享，使组织能够快速响应变化。
混合工作角色的出现
- 新的岗位如客户数据科学家、业务服务经理等，反映了业务与IT的深度融合。
- 这些角色支持端到端的解决方案交付，并有助于提升组织的专业能力和灵活性。
C³领导风格的引入
- 新的领导模式强调“坦率（Candor）、指导（Coaching）、结合（Combining）”。
- 领导力从高层下放到社区层面，促进更广泛的参与和责任。

关键信息

IT转型的必要性：在指数级变革时代，IT组织必须从传统部门结构转向社区模式，以支持快速交付、成本优化和创新。
CIO的角色演变：CIO不再是单纯的维护者，而是战略领导者，需要兼顾创新、成本控制和跨部门协作。
社区模式的优势：
- 促进资源优化和资产重复利用
- 提高交付速度和组织敏捷度
- 降低运营成本，提升生产力
- 增强团队协作和透明度
绩效管理的变革：
- 引入数字计分卡，实现个人与团队绩效的可视化
- 通过透明指标推动持续改进和最佳实践的共享
实施建议：
- 剖析当前组织能力，识别优势与短板
- 建立基于服务和社区的IT组织愿景
- 采用调整与学习策略，逐步推进转型
- 构建支持变革的领导小组和激励体系

实施成果示例

成本节约：运营成本每年降低40%
资产重复利用：提高50%
项目周期缩短：30-50%
缺陷率下降：20-30%
生产力提升：显著改善
组织灵活性增强：适应快速变化的市场需求

结论

在指数级变革时代，IT组织必须从“部门”向“社区”转变，围绕“成效”整合业务与IT。这种转型不仅提升了组织的敏捷性和创新能力，还通过C³领导风格和混合角色设计，促进了更高效的协作与资源利用。IBM建议CIO应积极采用这一新模式，以确保企业在未来的竞争中保持优势。

参考信息

本文基于IBM商业价值研究院的深入研究和客户案例分析。
欲了解更多信息，请访问：ibm.com/iibv
欲订阅IBM商业价值研究院的电子月刊，请访问：ibm.com/gbs/ideawatch/subscribe

联系方式

北京总公司
地址：北京市朝阳区北四环中路27号盘古大观写字楼25层
邮编：100101
电话：(010)63618888
传真：(010)63618555
上海分公司
地址：上海浦东新区张江高科技园区科苑路399号10号楼6-10层
邮政编码：201203
电话：(021)60922288
传真：(021)60922277
广州分公司
地址：广州天河区珠江新城花城大道85号高德置地广场A座9层
邮政编码：510623
电话：(020)85113828
传真：(020)87550182