ibm商业价值研究院-新时代已经开始-为指数级变革时代重新设计-IT-组织_15页_1mb

IBM商业价值研究院：新时代IT组织转型总结

核心内容

IBM商业价值研究院的这份报告指出，当前企业正处于一个指数级变革的时代，信息技术（IT）组织需要从传统的“部门”结构向“社区”结构转型，以适应快速变化的市场需求。这种转型的核心在于围绕“成效”重新设计业务和IT组织，以提高创新性、效率和成本效益。

主要观点

• IT作为战略关键点：越来越多的CEO将IT视为战略成功的关键因素，认为其在连接战略意图与实现能力方面具有不可替代的作用。
• CIO角色转变：CIO不再仅仅是技术维护者，而是战略领导者，需在创新与成本控制、关系管理与项目执行之间找到平衡。
• 新IT组织模式：围绕“成效”整合业务和IT，采用社交社区结构，推动组织透明化，创造混合工作角色，并采用C³领导风格（坦率、指导、结合）。
• 组织绩效提升：采用新模式的企业在响应速度、敏捷性、生产力和人才发展方面取得了显著提升。
• 实施步骤：包括剖析现有组织能力、建立新IT组织愿景、采用调整与学习策略，以确保转型的成功。

关键信息

1. 业务与IT围绕成效全面整合

• 目标：将业务战略分解为价值规律（客户洞察、产品/服务创新、卓越交付）。
• 实施方式：围绕服务构建社区，如开户、风险管理等。
• 好处：实现战略整合、提高业务核心地位、消除孤岛。

2. IT组织转型为社交社区

• 社区结构：社区围绕服务和成效构建，而非传统的应用。
• 领导下放：领导权从高管下放到社区层面，每个社区有业务和IT的联合领导。
• 资产重复利用：社区模式允许一次开发多次应用，提高资源利用率。
• 绩效透明化：通过数字计分卡（DigiRep）实现个人和团队绩效的可视化。

3. IT组织完全透明 - X光组织

• 透明指标：包括项目级、社区级、项目级和人员级的绩效指标。
• 数字声誉：成为IT人员自豪感的来源，促进个人发展和组织学习。
• 绩效管理：通过透明指标和反馈机制，实现持续改进和最佳实践共享。

4. 新型混合工作角色

• 角色融合：如客户数据科学家、业务服务经理等，反映业务与IT的深度融合。
• 专业发展：基于新的组织结构，工作角色和职业路径更加灵活和可定制。
• 案例：一家全球银行通过重新定义工作群组和角色，实现了更高效的项目管理和交付。

5. C³领导风格

• 领导模式：从传统的部门管理转向社区协调，强调坦率、指导和结合。
• 领导作用：社区领导人和每个成员都承担一定的领导责任，推动组织变革。
• 文化影响：透明和协作的文化促进创新和效率，同时减少高管和员工的负担。

实施效果

• 成本节约：运营成本降低40%，资产重复利用率提高50%。
• 效率提升：项目周期时间缩短30-50%，缺陷率降低20-30%。
• 组织灵活性：支持快速响应市场变化，提升整体业务敏捷性。

行动建议

1. 剖析现有组织能力：识别优势与弱点，为转型奠定基础。
2. 建立基于服务的IT组织愿景：与战略目标一致，支持业务模式转型。
3. 采用调整与学习策略：通过原型测试、持续优化和推广，降低实施风险。
4. 构建领导团队：从基层开始推动变革，确保全员参与和共识。
5. 按组件实施新能力：逐步推进，以增强信心和加快进展。

结束语

当前，CEO和CIO必须接受并推动这种新的业务与IT范例。只有通过彻底的组织转型，企业才能在指数级变化的世界中保持竞争力和成功。

作者与联系方式

• 作者：Stephen Reiser, Andy Short
• 更多信息：
  • 联系作者：ibvchina@cn.ibm.com
  • 网站：http://www.ibm.com/cn/services/bcs/iibv
  • 电子月刊：ibm.com/gbs/ideawatch/subscribe
  • 执行报告应用：可在iPad或安卓平板上下载“IBM IBV”应用访问报告内容。

附录：分公司的联系方式

• 北京总公司
  地址：北京市朝阳区北四环中路27号盘古大观写字楼25层
  邮编：100101
  电话：(010)63618888
  传真：(010)63618555

• 上海分公司
  地址：上海浦东新区张江高科技园区科苑路399号10号楼6-10层
  邮编：201203
  电话：(021)60922288
  传真：(021)60922277

• 广州分公司
  地址：广州市天河区珠江新城花城大道85号高德置地广场A座9层
  邮编：510623
  电话：(020)85113828
  传真：(020)87550182