2019CMO调研报告——机遇与挑战_44页_7mb

2019 CMO调研报告总结

核心内容概述

本报告由致趣百川与科特勒咨询集团联合发布，基于对500名市场部领导者的网络调查，分析了中国CMO在市场动态、预算开支、渠道效果、人员管理、营销技术与分析等方面的主要发现与趋势。

主要观点与关键信息

一、市场动态与战略规划

• 不同行业对社交媒体的评价存在显著差异，金融行业评价较高，而建筑、工业行业评价较低。
• 66%的业绩最好的CMO将营销过程数字化作为未来一年加大投入的主要方向，而业绩较差的CMO则更关注渠道拓展。
• 市场部普遍认为客户最关注的是产品质量和口碑，但零售业更重视价格优势，创新能力关注度普遍不高。

二、预算与开支

• 超过60%的CMO表示将在渠道和内容生产方面加大投入。
• 外资与私营企业更倾向于增加内容营销预算，而合资企业和国企则更关注社交媒体和数据分析。
• 74.34%的CMO表示将增加内容营销预算，70.47%表示将增加数据分析预算。
• 仅29.7%的CMO表示会增加会议营销预算。

三、渠道与效果

• 超过65%的市场部将社交媒体和内容营销作为最常用的营销渠道。
• 58.1%的CMO认为客户推荐是转化效率最高的渠道，外资企业和私营企业转化效果优于国企和合资企业。
• 仅有11.7%的企业线索转化率超过60%，说明市场部在客户转化方面仍面临较大挑战。

四、人员与管理

• 59.6%的企业市场部人数不足10人，外资企业尤为突出。
• 91.3%的CMO表示未来一年将保持或减少市场部人员规模，但58%的外资企业和71%的合资企业计划增加人员。
• 54%的CMO认为提升营销活动的ROI是其最大的挑战。
• 47.9%的CMO对当前收入不满意，主要原因是行业低迷、无法证明业绩贡献和企业业绩不佳。

五、营销技术与分析

• 85.4%的企业仅偶尔或完全不使用营销技术，表明整体使用水平较低。
• 61%的CMO认为MQL（市场认可的线索）是更合理的业绩考核指标，但目前不到30%的企业采用该方式。
• 使用营销技术的团队通常有更高的营销能力评分和投资回报。
• 45%的CMO表示营销技术的投资回报低于预期，仅有11%表示高于预期。
• 63%的CMO使用营销自动化提升用户体验，38%用于证明ROI。

关键趋势与挑战

• 营销数字化：成为优秀CMO关注的重点，但整体应用仍处于初级阶段。
• ROI证明：是CMO面临的主要挑战之一，缺乏系统性分析和数据支持。
• 薪酬满意度：不足一半的CMO对当前收入不满意，反映出市场部在企业价值衡量中的困境。
• 渠道选择：社交媒体和内容营销是主流，但转化效果参差不齐，客户推荐在外资和私营企业中表现更佳。
• 营销技能：业绩较好的市场团队对营销技能的掌握程度更高，有助于提升投资回报。

未来展望

• 市场部管理者计划加大在营销技术、社交媒体和内容营销方面的投资。
• 需要更清晰的ROI证明机制和系统化的运营策略来提升市场部的影响力和价值。
• 营销自动化将成为提升用户体验和转化效率的重要工具，但其应用仍需进一步推广和深化。

关于报告

• 报告数据来源于2019年7月28日至9月1日的问卷调查。
• 所有百分比数据四舍五入至小数点后一位，加合可能不等于100%。
• CMO定义扩展为包括首席营销官、市场总监、市场经理等领导职位。

关于数据来源

• 致趣百川：国内领先的SCRM及营销自动化解决方案提供商，服务超过200家知名企业。
• 科特勒咨询集团（KMG）：全球知名市场战略专家，服务全球300多家“财富500强”企业及近200家中小企业，拥有丰富的国际经验与中国市场洞察。

致谢

• 感谢科特勒咨询集团对本报告的大力支持。
• 感谢脉脉、Marteker、Materland、B2B内参、哈尔滨工业大学等机构在用户调研方面的协助。
• 感谢众多B2B行业专家和研究机构为本报告提供的专业见解与趋势分析。