2017中国_双十一_网上零售购物节市场监测专题分析_39页_3mb

中国“双十一”购物节2017年专题分析总结

核心内容

2017年的“双十一”购物节是中国新零售发展的重要节点，不仅展现了消费者购物热情，也反映了零售行业在数字化转型、技术创新及市场拓展方面的显著进展。该购物节通过整合线上线下资源，推动了零售生态的全面升级，为消费者提供了更丰富的购物体验，同时也为品牌商和电商平台带来了新的增长机遇。

主要观点

1. 新零售推动零售业增长与产品服务创新

• 数字化生态圈：中国数字经济生态已深入消费者生活，推动零售业增长及产品服务创新。
• 消费者行为变化：年轻消费者成长为网上零售主力，购物场景向移动化、碎片化、便捷化、娱乐化发展。
• 购物决策变化：消费者更重视商品品质、设计、个性化表达、安全性、服务及体验。
• 购物决策链延伸：消费者在购物过程中会参考更多维度的信息，如实物体验、用户评价等。

2. 政策支持与市场规范

• 政策支持：国家出台多项政策支持零售市场发展，包括“互联网+流通”行动计划、电子商务“十三五”发展规划等。
• 市场规范：强化对网络交易行为的监管，如《网络商品交易及有关服务行为管理办法》及新《反不正当竞争法》的实施，旨在促进网上零售企业良性竞争和有序发展。

3. 电商平台的“双十一”策略

• 价格策略：大部分“双十一商品”呈现降价趋势，部分商品存在“明降暗升”现象，但整体上价格波动控制良好。
• 营销活动：各平台推出多样化活动，如预售、红包、优惠券等，提升消费者参与度。
• 物流与支付：电商平台通过智能化物流系统和多样化支付方式提升用户体验，如京东的无人仓、天猫的机器人旗舰仓等。

4. “双十一”对消费者的影响

• 消费者满意度：消费者对“双十一”的价格优惠、商品品质及退换货服务较为满意。
• 购物期待：消费者对“双十一”的期待持续走高，注重品质、设计、体验等多方面因素。
• 消费行为：移动购物用户在“双十一”期间活跃度显著提升，消费行为更加集中和高效。

5. 新零售的生态布局

• 全渠道融合：新零售通过全渠道融合，优化供应链效率，提升整体运营能力。
• 线上线下联动：如银泰门店、苏宁线下门店等，实现线上线下高度结合，增强消费者体验。
• 全球化拓展：天猫、京东、唯品会等平台积极拓展国际市场，推动国货出海及全球品牌入驻。

关键信息

电商平台活动概览

消费者数据

• 参与意愿：消费者对“双十一”的参与意愿持续高涨，尤其在移动端。
• 消费预算：消费者在“双十一”期间购物预算分布广泛，但更多关注价格优惠及新品。
• 商品品类关注度：服饰/鞋帽、电器/数码及快消商品是消费者关注的重点。
• 性别差异：男性更倾向购买3C及体育用品，女性更关注美妆及鞋包。
• 地域分布：北京、重庆、成都、深圳为“双十一”购物的主要城市。

“双十一”经济影响

• 销售额：天猫2017年“双十一”当日销售额达1682亿元，订单数突破8.12亿。
• 物流订单量：全国电商平台物流订单量达8.5亿单，物流及时率提升显著。
• 技术驱动：通过大数据、人工智能等技术，提升零售决策能力及用户体验。
• 跨境拓展：天猫、京东等平台积极拓展国际市场，实现“一店卖全球”的目标。

总结

2017年“双十一”购物节不仅是中国消费者购物的狂欢，更是新零售模式发展的缩影。通过技术升级、政策支持、市场拓展及消费者行为变化，电商平台实现了全面的数字化转型，推动了零售行业的创新与升级。同时，消费者对价格、品质、服务及体验的高要求，促使零售商不断提升自身能力，以满足市场需求。未来，“双十一”将继续作为推动新零售发展的重要力量，促进消费市场的持续繁荣。