2024运营商实践_72页_9mb

运营商垂直行业AI大模型应用标杆案例总结

公共行政与管理

• 黑龙江数字政府项目：基于星辰大模型，推动政务服务智能化，提升办事效能，实现多部门协同治理。

• 辽宁12345热线平台：构建政务智能体平台，利用元景政务热线大模型实现民生诉求全流程闭环管理，涵盖智能打标、分拨联动、自动回访等核心功能。

• 宁夏贺兰山东麓防洪治理四预工程：通过水利大模型进行“预报、预警、预演、预案”的闭环管理，实现智慧防灾。

• 四川方言语言保护与活体词典项目：运用多模态技术，支撑四川方言资源的开发和应用，服务文旅场景。

客户服务与智能助手

• 移动“谛听”客服智能体：基于大模型构建一站式对话AI系统，包括数字人产品助理、智能互动设计，服务教育考试、文旅、政务等领域。

• 四川省教育考试院AI巡考系统：融合AI技术实现考试监控和异常行为检测，提升考试公平性和效率。

• 文旅行业智能助手：基于元景文创大模型，赋能文化传播和旅游客户服务，如故宫数字语音客服，提供全天候文旅咨询与引导。

社会服务与基础设施

• 鄂尔多斯宏河煤矿5G+AI工业监管：通过智能视频分析和边缘计算实现井下安全自动监测，包括皮带检测、人员预警、设备环境监测，提升矿山生产安全。

• 港口大模型赋能的智能视觉系统：实现无人化、智能化的港口管理，涵盖可视化大屏、异常检测、违规警报等，全面覆盖的港口安全与调度功能。

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