维卓：2024人工智能对旅游业的影响研究报告_33页_16mb

2024年人工智能对旅游业影响报告总结

一、人工智能行业概况

• 到2030年，人工智能（AI）市场规模预计将从2023年的2418亿美元增长至近7400亿美元，复合年增长率为173%。
• 生成式AI市场也呈爆发式增长，2023年规模略低于450亿美元，预计将在未来几年实现跨越。例如，ChatGPT主要聚焦于文本生成，而Sora则主要在图像和视频生成领域表现突出。
• 生成式AI对多个行业都有潜在影响，高科技行业可能因AIGC的增长带来2400至4600亿美元的年收入，零售业也可能因AIGC而出现显著增长。

二、人工智能对各行业的影响

• 旅游是人工智能影响最大的行业之一。根据调查，部分地区旅游局（DMO）认为人工智能将对旅游分析预测产生40%的影响，同时在个性化营销内容和内容创作方面具有37%和49%的潜在影响。
• 在 airlines 与邮轮领域，生成式AI也逐步得到应用，如虚拟菜单、供应链管理、废物管理等方面的具体落地，数据显示，技术创新受到关注的比例在行业内差异较大。

三、人工智能对住宿和商务旅行的影响

• 在住宿方面，欧洲德国为使用AI比例最高的国家之一，占20%的住宿企业已在使用AI，而在西班牙仅有4%。
• 商务旅行主要关注成本与预算问题，74%的受访者认为旅行成本上升是重要问题，48%将整体经济因素视为第二大因素。
• 生成式AI在网络营销、客户关系管理、研究与开发等活动中的应用已取得初步成果。

四、旅行者对人工智能的使用

• 在消费者层面，47%的旅行者使用AI进行酒店与机票选择和价格对比，同时也用于旅行计划和目的地研究。
• 美国和加拿大的旅行者中，63%和34%分别报告其通过移动设备使用AI进行计划或预订。

五、全球会展业中的AI应用

• 2024年数据显示，个别国家如墨西哥在AI技术应用中占比超过半数，而应用模式包括销售、营销、客户关系等多个领域。
• 近80%的企业已意识到生成式AI对会展业的影响，尤其在销售、营销和客户关系方面。同时，该项技术的兴趣在纯场馆运营商中最为明显。

六、对行业未来的展望

• 从调查数据来看，未来两年AI在旅游行业的运用将在自动化工具、基础设施优化、远程服务等方面逐步普及。
• 维持行业发展的关键包括不断提升服务智能化水平、优化用户体验、支持绿色可持续旅行项目等。

结论

人工智能正深刻改变旅游业的运营模式和旅行者体验。技术的普及率逐年上升，主要集中在酒店、会展以及航空等领域。未来，AI将在预测、个性化、自动化方面发挥更为重要的作用，成为推动旅游业转型与增长的重要力量。