【维卓】2024人工智能对旅游业的影响研究报告

2024年人工智能对旅游业影响报告总结

人工智能（AI）市场预计将在2023-2030年间显著增长，Statista数据显示全球AI市场规模将从2023年的2418亿美元增至2030年的近7400亿美元，复合年增长率（CAGR）达173%。NextMove战略咨询公司预计2023年AI市场价值为2080亿美元，2030年将增长9倍。生成式AI市场亦呈现爆发式增长，2023年规模约为450亿美元，2020-2030年复合增长率达1377%。

生成式AI对各行业收入的影响显著：高科技行业可能因AIGC技术获得2400-4600亿美元额外收入，占行业收入的48%-93%；零售业增长约2400亿美元；银行、旅游、物流等领域的增长比例分别为32%、24%、18%。

在旅游业中，AIGC技术对目的地分析、个性化营销、活动配对、数据收集等场景具有重要影响，预计2023年各旅游局（DMO）认为AI对旅游分析预测的影响达40%，个性化营销内容影响为37%。

针对住宿业，2023年8月Statista对欧洲住宿企业的调查显示：44%的奥地利从业者认为AI是六大关键机遇之一，德国38%、荷兰26%、意大利24%、北欧国家23%。全球连锁酒店调查显示，86%的受访者认为AI是未来两年创新最多的领域，其次为能源管理和AR/VR技术，仅18%的中国受访者和30%的法国受访者参与AI在销售、营销中的应用。

会展业方面，2023年UFI研究显示：活动分析与数据收集技术需求占比最高（64%），其次是参展商预订解决方案（59%）和事件配对技术（55%）。2024年1月调查指出，全球会展业中AI将主要影响销售、市场与客户关系（80%受访者认为有影响），但仅37%的参展商已实际应用AI技术。

商务旅行领域，GBTA调查显示2024年74%的商务旅行经理认为旅行成本上升是主要问题，48%关注整体经济因素，38%担忧企业旅行中断，18%担心地缘政治和天气因素。AI技术在预测旅行需求、优化资源配置、降低运营成本等方面具有潜力，但全球仅约63%的美国和加拿大旅行者使用AI进行休闲旅行规划，且仅有部分人对AI推荐质量表示满意（45%满意，39%非常满意）。

旅行者对AI的使用主要体现在：47%用于酒店和机票价格对比，40%用于预订支付，22%使用聊天机器人辅助旅行计划。各国使用率差异较大，美国在休闲旅行规划中使用AI比例最高（63%），日本仅5%。

报告数据来源包括Booking.com、Statista、GBTA、Skyscanner、h2c等机构，强调AI技术将重塑旅游业的商业规则和运营模式，为行业带来效率提升和创新机遇，但实际应用仍面临挑战。

注：报告内容涉及市场增长预测、行业应用分析及用户行为研究，为企业在AI技术布局和市场策略方面提供参考依据。