喜茶腾讯年度数据-2019_28页_1mb

腾讯CDCX喜茶用户调研数据报告总结

核心内容

本报告由腾讯CDC与喜茶联合发布，基于2019年12月31日至2020年1月7日的用户调研数据，分析了中国网民及喜茶用户的消费行为、偏好与品牌认知。报告涵盖了消费频率、饮用时间与场景、饮品偏好、门店体验、环保意识、品牌印象等多个维度，为喜茶的品牌战略与产品优化提供了重要参考。

主要观点

1. 消费频率

• 2019年，33.0%的中国网民消费现制茶饮的次数变多了。
• 在深圳，这一比例超过四成，显示深圳消费者对现制茶饮的接受度和依赖度更高。

2. 饮用时间

• 14-16点是用户最常喝喜茶的时间段。
• 近20%的用户曾在20-24点（夜经济时间段）饮用喜茶，说明喜茶在夜间消费场景中具有一定的吸引力。

3. 饮用场景

• 逛街、购物时是用户最常选择的场景。
• 34.3%的用户常在看电影、看视频时饮用喜茶，表明喜茶已成为一种陪伴消费方式。
• 聚会约会和下午茶也是常见的饮用场景。

4. 饮品系列偏好

• 芝芝果茶系列是最具人气的喜茶饮品，尤其在华南地区（如深圳）受欢迎程度高达72.7%。
• 波波家族系列在Z世代（OO后）中最为火爆。
• 纯茶系列和喜茶咖啡系列在西南地区更受青睐。

5. 点单偏好

• 用户最关注的是口味口感，其次为价格。
• 上海用户对价格的关注更低，对限时限定产品更感兴趣。
• 女性用户更倾向于选择热/温/去冰，而男性用户偏好少冰/正常冰/多冰。
• 年轻用户更喜欢正常冰和正常糖，其中OO后用户选择“正常糖”的比例高达41.8%，远高于80后用户的17.1%。

6. 环保意识

• 14.4%的喜茶用户最常选择使用纸吸管，显示一定的环保意识。
• 上海用户这一比例超过四分之一，表明上海消费者对环保产品的接受度更高。

7. 品牌影响

• 12.4%的喜茶用户表示因喜茶而喝茶频率增加，尤其在OO后群体中更为明显（近两成）。
• 喜茶通过高颜值产品、新鲜原料、多样化选择和优质原料等优势，增强了用户对品牌的喜爱。

8. 门店体验

• 超过六成的用户感受到2019年身边的喜茶门店数量变多了。
• 喜茶门店被用户视为年轻人的社交空间，主要活动包括逛街休息、朋友聚会、刷手机、玩游戏。
• 商务会谈、工作学习、阅读书籍等场景并不常见，反映出喜茶门店的年轻化定位。

9. 排队情况

• 23.7%的用户感受到2019年喜茶门店的排队人数变少了，尤其在广州，接近40%的用户认为排队情况有所缓解。

10. 联名与快闪

• 61.4%的用户听说过或看到过喜茶与其他品牌的联名产品。
• 33.9%的用户听说过或看到过喜茶的线下快闪店。
• 2019年最具人气的联名系列包括：
  • 喜茶x奥利奥
  • 喜茶x养乐多
  • 喜茶x阿华田

11. 品牌印象

• 用户对喜茶的印象包括：网红、年轻、茶、潮流、创新、中国制造。
• 喜茶通过高品质现制茶饮、时尚跨界联名、周边衍生产品，不断为年轻人提供新颖的消费体验。
• 喜茶构建的非商务、社交导向的消费空间，使其更贴近中国年轻人的生活方式。
• 从产品到空间再到文化符号，喜茶正在深度嵌入年轻人的日常生活。

关键信息

• 调研样本量：总计回收样本10217份，配比后有效样本9828份（全国网民）和875份（喜茶用户）。
• 数据来源：腾讯CDC用户研究中心。
• 调研对象：QQ大盘随机活跃用户。
• 调研渠道：桌面端QQ弹窗。
• 报告知识产权：由喜茶与腾讯用户体验与设计部（CDC）共同拥有。

联系人

• 刘子旭 | zakkliu@tencent.com
• 李晗 | lihan@heytea.com