德勒-移动消费者的下一站：中国移动消费者调研-2020.6-28页_2mb

文档内容总结

核心内容概述

本文档主要探讨了5G技术在中国的商用现状、物联网设备的市场发展趋势、智能手环等可穿戴设备的兴起、智能手机市场的饱和状态、语音助手的发展前景，以及生物识别技术在智能设备中的应用及其带来的信息安全问题。此外，还涉及了手机配件市场的发展趋势与消费者行为分析。

主要观点

5G已来

• 5G网络正式商用，消费者对5G的接受度高，九成消费者愿意主动使用。
• 5G手机出货量在2019年下半年呈现爆发式增长，预计2020年将成为市场主流。
• 中国5G网络覆盖率快速提升，华为在5G领域处于全球领先地位，未来还将启动6G技术研发。

消费物联爆发在即

• 物联网市场增速明显，智能电视和智能音箱成为增长最快的设备。
• 智能物联设备制造商需构建开放统一的生态体系，提升设备之间的联动性。
• 区块链和人工智能技术将被广泛应用于提升物联网设备的安全性能。

智能手环成新宠

• 智能手环和智能手表的持有率增长迅猛，成为消费者智能手机功能的有力补充。
• 智能手环具有广泛的数据采集与应用潜力，未来需开发更多贴近消费者需求的场景。
• 智能手环在运动健身场景应用较多，其使用频率和场景有待进一步提升。

智能手机市场饱和

• 中国智能手机市场已接近饱和，持有率达到96%。
• 平板电脑和PC持有率保持稳定增长，成为新的增长点。
• 国产品牌凭借高性价比和强大的销售体系主导市场。

手机仍无可替代

• 智能手机在物联网控制中扮演重要角色，应用场景广泛。
• 手机的便捷操作和高持有率使其成为消费者进行物联网控制的最佳入口。
• 未来需要构建更加开放的物联网生态体系，实现不同场景的融合。

年轻群体成最大“配件党”

• 25-34岁年轻群体是手机配件的主要购买者，平均每人购买7件左右。
• 充电宝、手机壳等配件需求旺盛，无线耳机的购买意愿也显著提高。
• 配件市场将随着5G技术的发展进一步扩大，无线化趋势明显。

无线配件受青睐

• 无线耳机和无线充电器的购买率远高于有线产品。
• 无线耳机因便捷性和技术进步受到欢迎，未来价格有望下降，市场空间将进一步释放。
• 无线充电技术将与公共场所结合，实现随时随地的充电服务。

语音助手有待突围

• 语音助手设备持有率快速上升，但总体仍低于50%。
• 语音助手在手机和智能音箱上使用频率较高，但任务类型较为传统。
• 未来需提升自然语义理解能力，结合大数据分析提供个性化服务。

无密码时代

• 指纹识别和人脸识别使用率大幅提升，逐渐取代传统密码认证。
• 生物识别技术在公共场景中广泛应用，如支付、安检等。
• 个人信息泄露风险增加，需加强生物特征保护，如活体检测和多重验证。
• 消费者对隐私条款缺乏关注，企业需明确告知信息收集和使用方式。

关键信息

附录信息

• 作者：林国恩、黄毅伦、王佳等（德勤中国相关行业合伙人）
• 联系方式：各办事处地址、电话及传真信息，覆盖多个城市，包括北京、上海、深圳、成都、重庆、广州、杭州等。
• 德勤简介：德勤中国提供审计、管理咨询、财务咨询、风险咨询和税务服务，致力于推动中国会计准则和税务制度发展。

图表信息

• 图1：中国消费者对5G的态度
• 图2：中国消费者拥有的物联网设备
• 图3：各类可穿戴电子产品持有率（2016-2019）
• 图4：各类电子产品应用情况 (2014-2019)
• 图5：受访者使用手机进行的操作
• 图6：受访者中各电子产品使用频率占比
• 图7：受访者中各类手机配件购买率
• 图8：受访者购买的各种手机配件各年龄段购买占比
• 图9：受访者配件购买率
• 图10：中国消费者各年龄段语音助手设备持有率
• 图11：各类产品中，中国消费者使用语音助手的频率
• 图12：中国消费者在智能手机上使用语音助手的原因
• 图13：中国消费者在智能音箱上使用语音助手的原因
• 图14：中国移动消费者解锁手机、授权支付或其他交易行为的方式
• 图15：中国消费者是否认为企业使用用户个人信息
• 图16：中国消费者是否认为企业向第三方泄露用户个人信息
• 图17：中国消费者是否在接受条款协议时阅读内容？

总结

本文档全面分析了5G商用、物联网设备发展、智能手环市场、智能手机饱和、语音助手前景、生物识别技术应用及手机配件趋势等多个方面，为相关企业提供了市场洞察与技术发展建议。同时，也提醒企业在推广新技术时，需重视用户隐私保护，提升信息安全水平。