数据中的“人”：全球最高管理层调研之首席人力资源官洞察_32页_709kb

数据中的“人”总结

核心内容

本报告基于 IBM 商业价值研究院对 2,118 位首席人力资源官 (CHRO) 的访谈，探讨了在数据驱动的商业环境中，如何利用数据提升人力资源管理效能，以及企业在数据使用方面的道德责任与文化构建。

报告指出，数据已成为企业竞争的重要资源，但如何有效利用数据、建立数据信仰者文化、平衡数据使用与员工隐私保护，是 CHRO 在当前环境中必须面对的关键问题。

主要观点

1. 技术重于人才

• 技术是主要外部影响因素：CHRO 认为技术是影响企业最强大的外部力量，远超其他因素。
• 法规压力上升：随着数据隐私保护立法的推进，CHRO 更加关注法规合规问题。
• 技能重要性下降：相较于其他高管，CHRO 对员工技能的重要性关注度较低，仅有 39% 的 CHRO 认为员工技能是关键外部影响因素，而 CEO 的比例为 48%。

2. 数据红利与企业类型

• 四种企业类型：根据数据使用程度，企业被划分为“渴望者”、“构建者”、“探索者”和“火炬手”。
• 火炬手企业表现突出：
  • 71% 的火炬手 CHRO 表示其企业具有出色的创新历史。
  • 60% 的火炬手 CHRO 表示其企业实现了显著的收入增长。
  • 火炬手 CHRO 更加关注数据伦理、文化构建及员工技能发展。

3. 数据与员工信任

• 员工对数据使用的担忧：64% 的受访者担心自己的数据被不当使用，55% 担心雇主使用技术监视。
• 数据安全风险：29% 的企业两年内可能发生数据泄露，平均处理时间为 279 天。
• 道德责任：火炬手 CHRO 更加重视数据使用的道德规范，强调建立透明、公平的数据管理机制。

4. 数据信仰者文化构建

• 数据驱动决策：火炬手 CHRO 与高管团队倾向于使用数据辅助决策，且对数据的信任度更高。
• 数据共享与协作：火炬手 CHRO 推动跨部门数据共享，打破数据孤岛，以提高整体决策质量。
• 员工赋能：火炬手 CHRO 更加注重为员工提供数据工具与培训，使其能够主动利用数据。

5. 数据转化为洞察

• 整合数据系统：火炬手 CHRO 更加重视 HR 系统的整合与自动化，以提升管理效率。
• AI 与数据分析：AI 在识别技能差距、预测离职风险、消除偏见等方面发挥重要作用。
• 外部数据利用：火炬手 CHRO 持续关注外部公众对企业雇主形象的看法，通过社交媒体等渠道获取洞察。

关键信息

• 全球数据量激增：预计到 2025 年，全球数据量将从 41 ZB 增加到 175 ZB。
• 数据整合与分析：火炬手 CHRO 企业能够整合内部与外部数据，从而获得更全面的洞察。
• 技能培养与数据结合：员工需要将数字技能与软技能结合，才能在数据时代发挥最大价值。
• 数据隐私保护：企业需制定明确的数据管理政策，以确保员工隐私和数据安全。

行动指南

如何促进合乎道德地使用人员数据

1. 沟通与透明：与高管、经理和员工沟通数据使用的目的和方式。
2. 制定规则：建立清晰的数据管理机制，确保数据使用符合道德和法律要求。
3. 准备应对风险：制定数据泄露应急计划，定期测试并优化响应机制。

如何营造数据信仰者文化

1. 将数据置于核心：在 HR 决策中优先考虑数据的使用。
2. 消除数据孤岛：整合系统，确保数据的自由流通。
3. 赋能员工：提供工具与培训，让数据分析成为全员能力。

如何将数据转变为洞察

1. 整理数据仓库：整合 HR 数据与企业业务目标，提升战略价值。
2. 借助 AI 快速扩展：利用 AI 和机器学习技术，挖掘数据中的深度洞察。
3. 以数据为依据采取行动：优化 HR 计划、政策和解决方案，提升员工体验与绩效。

结束语

CHRO 在数据时代的关键作用在于建立数据信仰者文化、确保数据使用的道德性，并将数据转化为实际的业务洞察。火炬手 CHRO 通过整合数据、推动 AI 应用和员工赋能，实现了显著的业务成果。他们强调，数据不仅是工具，更是企业战略的重要组成部分。

相关调研链接

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