艾瑞咨询：2017年中国企业内容管理行业研究报告_38页_2mb

中国企业内容管理行业研究报告总结

核心内容

本报告全面分析了中国企业内容管理（ECM）行业的发展现状、趋势及主要企业案例，强调了ECM在提高企业生产力、实现内容全生命周期管理、支持信息协同与知识管理等方面的重要性。

主要观点

• 企业内容管理定义：企业内容管理是对企业全部内容的整个生命周期进行管理的技术、战略、过程、方法和系统，包括内容的创建、捕获、储存、治理、加工处理、交付、保留和删除。
• 技术演进：ECM从传统的文档管理发展为涵盖结构化和非结构化数据的综合管理系统，随着云计算、移动互联网、人工智能等技术的发展，ECM正向PaaS演进。
• SaaS与云服务趋势：SaaS是移动化和协同化的必然选择，云服务（尤其是公有云）成为企业的可信赖选择，具备灵活的存储空间、强大的安全机制和便捷的访问能力。
• 内容管理与知识管理融合：随着人工智能技术的发展，内容管理正在向知识管理方向演进，提升企业的知识创造、沉淀、共享和学习能力。
• 行业挑战与机遇：数据增长、信息孤岛、安全需求、员工协作效率等是企业内容管理面临的主要挑战，而云服务、AI技术、开放API等为行业带来新的机遇。

关键信息

企业内容的定义与分类

• 颗粒度：分为单个内容组件和完整信息产品。
• 来源：业务内容、系统内容、用户生成内容。
• 格式：结构化信息和非结构化信息。
• 状态：动态活跃内容和静态存档内容。

ECM覆盖内容生命周期的全部阶段

企业内容管理的发展历程

• 20世纪90年代中期：ECM系统开始用于网络内容管理，提升信息一致性。
• 2005年前后：内容管理功能更加丰富，涵盖文档、记录、Web内容等。
• 2010年左右：云服务成为企业生产力工具，移动办公和安全性成为关键考量。
• 2016年至今：云服务广泛应用，推动企业内容管理向智能化、集成化发展。

企业内容管理的驱动因素

• 数据增长：电子商务、移动互联网、社交网络等推动企业数据量激增，促使企业重视内容管理。
• 政策支持：国家出台多项政策支持信息化建设，如《国家信息化发展战略纲要》和“扫黄打非”专项整治行动。
• 技术进步：云计算、大数据、人工智能等技术推动ECM功能升级，提升管理效率和智能化水平。

ECM的主要特征与必然趋势

• 整合与集成：打破信息孤岛，实现企业内部信息系统的统一管理。
• PaaS化发展：SaaS和IaaS向PaaS演进，提供更灵活的接口和集成能力。
• 智能化：AI技术提升内容分类、检索、分析和管理能力，推动知识管理。

企业内容管理产品选型建议

• 按需选择：企业应根据自身需求选择适合的ECM产品，考虑部署方式（公有云、私有云、混合云）、功能覆盖、用户体验等。
• 产品差异化：企业内容管理产品需结合行业特性，提供专属功能，提升业务流程效率。

典型公司案例

亿方云

• 成立于2013年，提供公有云和混合云解决方案。
• 注重用户体验，提供移动化、协同化、易用性功能。
• 通过PaaS化实现与其他系统的集成，支持企业内容全生命周期管理。

鸿翼股份

• 成立于2000年，开发edoc2易道，覆盖内容生命周期五大阶段。
• 提供四大产品线：InMobile、InWise、InCloud，支持本地、云端、移动端全面覆盖。
• 强调数据管理与知识管理的结合，提升企业数据资产价值。

一起写

• 成立于2014年，提供多人实时协作文档管理服务。
• 强调在线协作和API开放，支持与其他平台集成。
• 旨在打造未来文件编辑模式，提供底层基础服务。

企业内容管理行业规模

• 市场现状：行业处于早期发展阶段，用户规模增长迅速，2016年ECM用户超过60万。
• 市场前景：市场空间巨大，随着企业信息化建设的推进，ECM需求将持续增长。
• 政策影响：国家政策推动信息化发展，云服务成为重要支撑。

企业内容管理产业链

• 上游：提供存储、网络基础服务。
• 中游：ECM应用系统提供商，如亿方云、鸿翼股份、一起写等。
• 下游：覆盖各行各业，尤其是知识密集型和传输密集型行业。

经济与社会环境分析

• 经济环境：网络经济规模增长显著，云服务成为企业生产力工具。
• 社会环境：中国信息化发展位居全球领先，企业内容管理需求不断上升。

技术环境分析

• 技术进步：XML、AES256加密、SSD硬盘、GPU主机、HTML5等技术提升ECM功能和安全性。
• 安全与性能：公有云提供更完备的安全运维体系，支持高效移动办公和内容管理。

结论

中国企业内容管理行业正处于快速发展阶段，随着云计算、移动互联网和人工智能等技术的不断进步，ECM正逐步从单纯的文件管理演进为全面的知识管理解决方案。企业应根据自身需求选择合适的ECM产品，注重安全、协同与智能化，以提升整体生产力和业务效率。