2017年中国企业内容管理行业研究报告_35页_2mb

中国企业内容管理行业研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2017年中国企业内容管理（ECM）行业的发展现状、趋势及主要企业案例。内容管理已从单纯的技术手段演变为涵盖战略、流程、系统、方法的综合体系，旨在实现对企业内容的全生命周期管理，从而提升企业生产效率与商业价值。

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主要观点与关键信息

企业内容管理的定义与内涵

• 定义：企业内容管理（ECM）是对企业全部内容的整个生命周期进行管理的技术、战略、过程、方法和系统。
• 内涵：
  • 内容定义：内容涵盖企业内外所有以数字形式存在的信息。
  • 内容分类：按颗粒度分为单个内容组件和完整信息产品；按来源分为业务内容、系统内容、用户生成内容；按格式分为结构化信息与非结构化信息；按状态分为动态活跃内容和静态存档内容。

ECM覆盖内容生命周期的全部阶段

• 阶段：创建、捕获、储存、治理、加工处理、交付、保留、删除。
• 功能：
  • 创建阶段：强调内容结构和元数据管理。
  • 治理阶段：包括内容治理政策、安全和访问、分类与标引、变更控制。
  • 加工处理阶段：涵盖工作流、业务流程管理、商业智能、电子发现。
  • 交付阶段：包括搜索、内容流、出版、编辑与浏览。
  • 存储与保留阶段：强调信息构建、版本化、格式转换、压缩、删除。

企业内容管理的发展历程

• 1990年代中期：网络普及，ECM系统开始用于网络内容管理。
• 2005年前后：ECM功能逐渐完善，涵盖内容管理模型、储存、交付等。
• 2010年左右：云服务成为生产力工具，移动互联网爆发，企业对ECM的需求转向移动性与安全性。
• 人工智能突破：为ECM系统带来新的机遇与挑战，推动内容管理向知识管理演进。

企业需要ECM的原因

• 数据增长：2020年中国数据量预计超过8ZB，带来管理挑战。
• 信息孤岛：传统系统难以整合信息，ECM有助于打破信息孤岛。
• 信息管理需求：企业需统一管理内容，实现知识沉淀与业务流程优化。

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行业发展趋势

信息协同功能

• 协同编辑：支持多人实时在线协作，提升团队效率。
• 项目管理：集成工作流与业务流程管理，实现流程自动化。
• 团队沟通：提供即时通讯、留言板等工具，促进知识共享。

ECM的整合与集成

• 跨系统整合：打破业务与部门限制，实现企业信息系统的整合。
• 与知识管理融合：通过结构化与非结构化数据的管理，为知识管理打下基础。

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政策环境分析

• 国家政策推动：如《国家信息化发展战略纲要》强调信息化对全要素生产率的提升。
• 扫黄打非：促使部分网盘转型为企业服务市场。
• 政策方向：
  • 培育信息经济
  • 发展信息技术与产业
  • 夯实基础设施
  • 开发信息资源
  • 优化人才队伍
  • 深化国际合作

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经济与社会环境分析

经济环境

• 网络经济：2011-2018年中国网络经济市场规模增长约6.2倍。
• 云服务：2016年云服务成为企业生产力工具，SaaS产品接受度提升。

社会环境

• 信息化发展：中国信息化全球排名快速提升，2016年达到第25位。
• 移动互联网：手机网民规模达6.95亿，移动办公场景多元化。

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技术环境分析

• 技术进步：XML、安全协议、SSD硬盘、GPU、带宽提升、HTML5应用等推动ECM发展。
• 人工智能：机器学习、语音识别、图像识别等技术助力内容管理智能化。
• 云服务趋势：Cloud Only 和 Cloud First 成为主流，推动IaaS与SaaS向PaaS演进。

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企业内容管理产业链

• 上游：提供存储、网络基础服务的云服务厂商与物理资源厂商。
• 中游：ECM应用系统提供商，如IBM、微软、亿方云、鸿翼股份、一起写等。
• 下游：涵盖各行各业，以知识密集型与传输密集型企业为主。

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典型公司案例

亿方云

• 发展历程：2013年成立，专注于文件管理与协作。
• 产品特点：
  • 提供公有云与混合云部署方案。
  • 强调用户体验，支持移动端与协同编辑。
  • 实现企业内容的全生命周期管理。
• 市场表现：截至2016年底，服务超过10万家企业客户。

鸿翼股份

• 产品线：包括edoc2易道、InMobile、InWise、InCloud四大产品线。
• 功能：
  • 智能化内容管理，覆盖本地、云端、移动端。
  • 实现内容、知识、智能的管理升级。
  • 提供SaaS+PaaS数字协作平台。

一起写

• 功能：支持多人实时协作、文档创建与管理。
• 特点：
  • 强调移动化、协同化、易用性。
  • 提供API接口，支持与其他系统集成。
• 目标：打造未来文件编辑模式，成为底层基础服务。

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ECM产品选型建议

• 按需选择：企业应根据自身特点选择ECM产品。
• 核心功能：
  • 文档管理
  • 协同编辑
  • 企业网盘
  • Web内容管理
• 部署方式：企业网盘为初级形态，SaaS与公有云成为主流选择。

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未来趋势与展望

• 提高生产力：ECM首要目标是提升员工工作效率。
• 云服务发展：公有云因其灵活性与安全性成为企业可信赖选择。
• 人工智能融合：推动内容管理向知识管理转变，提升数据价值。
• 行业定制化：ECM产品将结合行业特性，开发专属功能，提升业务流程效率。

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企业内容管理行业规模

• 发展阶段：尚处于早期，市场空间巨大。
• 用户规模：2016年ECM用户规模超60万。
• 市场潜力：随着企业信息化水平提升，ECM需求将不断增长。

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结论

企业内容管理行业正经历从技术手段向战略体系的转变，伴随着云服务、移动互联网、人工智能等技术的发展，ECM正在向智能化、协同化、集成化方向演进。企业应结合自身需求，选择合适的ECM产品，以实现内容管理与知识管理的融合，提升整体运营效率与商业价值。