2017年-数据局_艾瑞咨询：2017年中国企业内容管理行业研究报告_37页_2mb

中国企业内容管理行业研究报告总结

核心内容概述

本报告聚焦于2017年中国企业内容管理行业的发展现状、趋势及典型企业案例，分析了行业背景、技术演进、政策环境、经济与社会影响以及未来发展方向。报告指出，企业内容管理（ECM）已从单纯的内容存储与管理演进为企业内容全生命周期管理，涵盖创建、捕获、储存、治理、加工处理、交付、保留和删除等阶段。同时，ECM正逐步融合知识管理，借助人工智能技术提升企业内容管理的智能化水平。

主要观点与关键信息

1. 企业内容管理的定义与内涵

• 定义：企业内容管理是企业对企业全部内容的整个生命周期进行管理的技术、战略、过程、方法和系统。
• 分类：企业内容可按颗粒度、来源、格式、状态等维度进行分类，包括结构化与非结构化信息。
• 生命周期管理：ECM覆盖内容从创建、捕获、储存、治理、加工处理、交付、保留到删除的全过程。

2. ECM的发展历程

• 1990年代：ECM系统帮助企业进行网络内容管理，提升信息的一致性与可访问性。
• 2005年前后：ECM功能逐步完善，涵盖内容管理模型、工作流、商业智能等。
• 2010年后：云服务成为企业生产力工具，移动互联网推动ECM向移动化、协同化发展。
• 2016年至今：AI技术推动ECM向知识管理演进，提升内容处理的智能化水平。

3. 企业需要ECM的原因

• 数据增长：随着电子商务、移动互联网等发展，企业面临数据量激增的挑战。
• 信息孤岛：传统系统难以整合企业内容，导致信息孤岛问题严重。
• 安全与效率需求：企业需在保障信息安全的同时提升信息流通效率。

4. ECM的主要特征与趋势

• 整合与集成：ECM超越传统文档管理、记录管理等，整合企业全部内容。
• PaaS化趋势：IaaS与SaaS向PaaS演进，推动内容管理的开放性与灵活性。
• 智能融合：人工智能技术的突破使ECM逐步走向知识管理，实现内容的智能分类、检索与分析。

5. 技术环境分析

• 云服务：公有云成为企业内容管理的可信赖选择，具备弹性扩容、安全运维、全球加速等优势。
• SaaS模式：SaaS是移动化与协同化的必然选择，提供便捷的访问与实时协作。
• AI技术：机器学习、语音识别、图像识别、语义分析等技术推动内容管理智能化。

6. 产业链结构

• 上游：提供存储、网络等基础服务。
• 中游：ECM应用系统提供商，如IBM、微软、鸿翼股份、亿方云、一起写等。
• 下游：涵盖各行各业，尤其以知识密集型、传输密集型企业为主。

7. 市场现状与规模

• 用户规模：2016年ECM用户规模超过60万，收入逾亿元。
• 企业信息化：60%的企业部署了信息化系统，推动ECM需求增长。
• 部署方式：私有云为主，公有云与混合云逐渐被接受。

8. 典型企业案例

• 亿方云：

  • 成立于2013年，提供公有云与混合云解决方案。
  • 聚焦文件管理与协作，注重用户体验，支持移动端与多平台集成。
  • 产品具备智能分析、实时协作、安全存储等能力。

• 鸿翼股份：

  • 成立于2000年，推出edoc2易道，逐步发展为内容管理平台。
  • 产品覆盖内容生命周期，包括文档管理、知识管理、信息孤岛解决等。
  • 开发InMobile、InWise、InCloud等产品线，实现本地、云端与移动端的全面覆盖。

• 一起写：

  • 成立于2014年，提供多人实时协作文档服务。
  • 强调便捷性与协同性，支持API接口，便于集成与扩展。
  • 未来计划融入其他产品功能，打造开放协作平台。

9. 政策环境分析

• “扫黄打非”行动：推动云服务向企业服务市场转型。
• 国家信息化发展战略：强调培育信息经济，提升全要素生产率。
• 基础设施建设：推动宽带网络、数据中心等发展，为信息化提供支撑。
• 信息资源管理：加强信息资源利用，释放数字红利。

10. 社会与经济环境

• 网络经济：2011-2018年中国网络经济规模增长约6.2倍。
• 移动互联网：2016年我国手机网民规模达6.95亿，移动办公场景不断扩展。
• 信息化发展：中国信息化发展全球排名迅速提升，2016年位列第25名。

结论

企业内容管理行业正处于快速发展阶段，ECM系统已从单一内容存储向全面内容生命周期管理演进，并逐步融合知识管理与人工智能技术。随着云服务、SaaS模式及PaaS架构的普及，企业内容管理正朝着更高效、更智能、更开放的方向发展。未来，企业需结合自身特点，选择适合的ECM产品，以提升整体运营效率与商业价值。