2022_疫情下的消费洞察苟住从新出发_36页_3mb

疫情下的消费洞察总结

核心内容

疫情对中国的消费市场产生了深远影响，消费者在财务状况、消费信心、消费行为和生活方式等方面都发生了显著变化。消费者对疫情的担忧逐渐下降，但对食品安全、健康、情绪调节等领域的关注度持续上升。同时，疫情也催生了新的消费趋势，如线上购物、囤货行为、对家庭和兴趣爱好的重视，以及对情绪抚慰食品和美容个护产品的关注。

主要观点

消费信心

• 全国范围：消费信心保持稳健，但部分城市如上海受到较大冲击。
• 上海消费者：信心明显下滑，尤其在高收入人群中的影响显著。
• 疫情初期恐慌情绪：消费者对病毒的担忧有所缓解，但对疫情的警惕性依然存在。

消费行为

• 线上购物：生鲜平台、社区团购在封控期间受到高度关注。
• 非必要消费：消费者对非必要商品和服务的开支减少，尤其在旅游、外出就餐、休闲娱乐方面。
• 囤货行为：上海消费者囤货意愿更高，从食品饮料转向家庭和个人护理产品。
• 厨房升级：疫情促使消费者对厨房电器和生鲜储存设备的需求上升，尤其在洗碗机、消毒器和冰柜方面。

生活方式和态度

• 疫情对生活的影响：消费者的生活半径缩短，收入减少，商品断货和物价上涨成为普遍问题。
• 上海消费者：对食品安全问题尤为关注，更看重品牌的诚信和透明。
• 兴趣爱好：疫情过后，消费者更倾向于将烹饪视为与家人共享的时光，而非单纯的家务。
• 情绪调节：消费者对情绪抚慰食品和美容个护产品的需求上升，尤其在压力和焦虑时期。

关键信息

疫情下的消费趋势

• 食品饮料：消费者更倾向于购买方便食品、肉类/蛋类/水产品、水果/蔬菜，其中水果/蔬菜购买周期最短，对新鲜度要求高。
• 情绪抚慰食品：不同情绪对应不同食品选择，如挫折时倾向水果，高兴时倾向甜点和火锅。
• 健康饮食：健康饮食趋势与情绪抚慰食品并行不悖，品牌可通过高品质成分和创新技术实现美味与健康的结合。

美容个护产品趋势

• 试用机制：消费者更倾向于试用产品后再购买，如Snif“先试后买”香水套装。
• 功能性产品：针对特定需求的功能性产品受到欢迎，如Archie牙膏、倩碧美白粉底液等。
• 情绪调节产品：情绪调节类美容个护产品如This Works Stress Check Mood Manager、Dose香体喷雾等，成为新的消费热点。

品牌应对策略

• 提高透明度：品牌需增强信息透明度，赢得消费者信任。
• 多功能设计：提供多功能、多合一的产品，满足消费者多样化需求。
• 情绪价值：通过产品传递情绪价值，如提升能量、镇静身心等。
• 社会责任：关注环保、慈善、员工福利等社会议题，提升品牌形象。

消费者与品牌互动

• 短期行为：囤货行为多为短期应对，但部分消费者开始形成长期习惯。
• 品牌响应：品牌可通过提供高性价比、情绪抚慰、健康导向的产品和服务来呼应消费者需求。
• 案例参考：韩国CU推出产品短期租赁服务，日本化妆品消费者通过二手市场测试产品，英国Sainsbury's推广豆类代替肉类，聚划算推出临期货品内购专场，肯德基和永璞等品牌在疫情期间保持业务灵活性。

未来展望

• 消费态度：未来消费态度趋于谨慎，但部分细分品类如情绪调节食品和功能性美容个护产品可能受益。
• 品牌机会：品牌需关注消费者情绪需求，提供更具情感价值和健康属性的产品，同时加强社会责任感和透明度，以应对市场变化。

品牌行动建议

• 增强透明度：在宣传和产品信息中强调诚信、环保和法律法规的遵守。
• 产品创新：开发多功能、情绪调节导向的产品，如健康食品、智能厨房电器、情绪抚慰美容产品。
• 社会责任：关注社会议题，如环保、慈善、支持独立商家等，以提升品牌形象。
• 灵活运营：增加业务灵活性，如线上购物、临期产品促销、试用机制等，以适应消费者行为变化。

结论

疫情改变了消费者的消费习惯和行为，同时也为品牌提供了新的市场机遇。品牌需在保障消费者基本需求的同时，关注情绪调节和健康趋势，通过透明度、产品创新和社会责任来赢得消费者的信任与青睐。