普华永道：中国内地及香港地区奢侈品市场洞察：“重塑客户价值，实现可持续增长”_31页_2mb

中国内地及香港地区奢侈品市场洞察总结

全球奢侈品市场趋势

• 全球奢侈品市场正稳步复苏，甚至超过疫情前水平。
• 奢侈品企业整体更具包容性，拓展更广泛的消费群体和销售渠道。
• 美国和欧洲市场以强势复苏引领全球增长。
• 亚太地区市场增速放缓，但因互联网、社交媒体和年轻消费者消费能力提升，仍具增长潜力。
• 购买奢侈品的主要动因包括自我奖赏、礼赠亲友、品质生活。
• 减少奢侈品消费的主要原因包括个人财务状况波动和奢侈品价格上涨。

中国内地及香港地区奢侈品市场趋势

中国奢侈品市场整体展望

• 2022年中国奢侈品市场增长放缓，但线上购物和下沉市场仍有增长空间。
• 预计2022-2025年年均复合增速将超过16%。
• 线上奢侈品市场规模不断扩大，多数品类线上渗透率较低。
• 高净值人群仍是主力消费群体，预计未来年增长率约25%。
• 90后群体成为市场新趋势，占中国奢侈品增量市场的约59%。
• 传统文化、线上增长、免税市场发展是中国奢侈品市场三大重要趋势。

高净值人群与90后趋势

• 高净值人群：消费能力强，偏好投资重奢品类，注重保值、稀缺性和尊贵体验。
• 90后：偏好社交属性、个性化、新奇感和自我奖励，是品牌的新目标客群。

奢侈品牌策略

• 品牌通过融合中国传统文化和节日，推出定制化、本地化产品，提升消费者互动。
• 奢侈品牌加速线上布局，重点投资流量产品如化妆品、香水等。
• 免税市场是促进增长的关键，海南市场发展前景广阔，预计2025年全岛封关后免税优势将更加明显。
• 电子商务渠道在中国内地极具竞争力，而香港的电商普及率仍较低。

技术与营销创新

• 品牌通过元宇宙和高科技手段提升消费者体验，如推出NFT明信片、虚拟服装、数字试衣间等。
• DTC转型成为趋势，通过投资并购和战略合作提升消费者触达和购物体验。
• MarTech成为企业核心竞争优势，支持全渠道、全场景、全链路营销决策。

可持续发展与循环经济

• 可持续发展和可追溯性成为品牌重点，消费者更愿意为可持续产品支付溢价。
• 70%的碳排放来自上游（原材料、生产制造），30%来自下游（零售、物流、使用）。
• 品牌通过二手市场、回收、租赁等方式推动循环经济。
• LVMH推出NONA SOURCE，以优惠价格转售库存积压产品，鼓励原材料再利用。

《个人信息保护法》的影响

• 奢侈品牌需评估并采取应对措施，以符合中国个人信息保护法规。
• 品牌应优化数据管理机制，避免潜在风险。
• 利用私域运营和会员体系，增强消费者信任和忠诚度。

香港奢侈品市场趋势

香港市场变化

• 过去三年，香港奢侈品零售格局发生重大变化，入境游客减少，本土消费挽回部分零售额。
• 香港的租金水平下降，不再占据亚洲奢侈品零售购物中心榜首。
• 香港与内地的奢侈品价差逐渐缩小，预计2025年海南市场免税将对香港价格优势构成威胁。

品牌策略调整

• 奢侈品牌逐渐转向投资中国内地，缩减在香港的门店数量。
• 周大福等品牌在中国内地扩张，而减少在港门店。
• 香港作为区域高端零售中心，应提供独特产品供应、定制化服务和国际化购物体验。

香港市场未来展望

• 利用粤港澳大湾区优势，吸引湾区客户。
• 发展电子商务战略，成为北亚地区的部署平台。
• 建设更多保税港区和免税经营商店铺，加强物流配送能力。
• 香港可成为亚太区中央配送中心，提升配送时效和成本效率。

关键启示

• 产品：高级定制和保值产品是高净值人群的主要选择，同时需满足年轻消费者对个性化和独特性的需求。
• 服务：提供独享、稀缺、定制化的尊贵服务，增强客户粘性。
• DTC：提升购物便捷性和全旅程体验，实现高频次、全触点互动。
• 数字化：加快线上渗透率，优化全渠道管理。
• 可持续：推动可持续价值链和循环经济，提升品牌价值。
• 消费者体验：通过创新和差异化体验吸引消费者。
• 品牌营销：结合本土文化，提升品牌吸引力和营销转化率。
• 市场趋势：高净值人群和90后是核心目标客群，中国市场是奢侈品品牌必争之地。

数据与图表概览

• 高净值人群消费：2020年全球高净值人群总财富超过1.9万亿美元，奢侈品消费目标客群预计占全球消费总额40%。
• 线上渠道：天猫奢品和京东在“双11”期间表现强劲，奢侈品线上销售增长显著。
• 免税市场：海南离岛免税市场占中国奢侈品市场约13%，预计2022年销售额达967.6亿人民币，增长约73%。
• 税收政策：2025年海南封关后，免税政策将提升其吸引力。
• 品牌布局：LVMH、Chanel等品牌加速进入中国市场，减少在港投资。

未来机遇与挑战

• 机遇：线上增长、免税市场、可持续发展、元宇宙与数字营销。
• 挑战：消费者隐私保护、品牌本地化、价格竞争、市场波动。

结论

中国奢侈品市场正从疫情中快速复苏，奢侈品牌需把握新兴趋势，包括数字化转型、可持续发展、本土化营销、免税渠道和高净值人群与年轻消费者需求，以实现可持续增长。香港市场虽面临挑战，但通过调整经营策略、发挥区域优势和提升数字化能力，仍有潜力反弹。