2013年-艾瑞咨询_2012-2013年中国租车用户行为研究报告简版_16页_459kb

2012年中国租车用户行为研究报告总结

核心内容

本报告基于艾瑞咨询集团2012年12月的调研数据，分析了中国租车用户的属性及行为特征，揭示了租车市场的主要趋势和用户偏好。

用户基本属性

主要用户群体

• 性别：男性用户占比59%，显著高于女性用户。
• 年龄：25~30岁用户占比最高，达36.2%；31~35岁用户紧随其后，占比23.7%；35岁以上用户占比逐渐减少。
• 职业：专业技术人员和企业中高层管理人员合计占比近四成，是租车服务的主要用户。
• 月收入：中等收入群体为主，月收入集中在3001-8000元，占比达53.3%。
• 区域分布：租车用户主要集中在发达省市，如广东、山东、上海、江苏等，其中广东省占比最高（14.0%），北京次之（11.8%）。

用户行为特征

使用目的

• 出游方便是用户选择短租服务的首要原因，占比近七成。
• 休闲旅游是租车服务最常见的用途，占比54.9%；而商务用车需求较少，市场有待拓展。

使用频率

• **近半用户（49.1%）**全年租车频次只有1-2次。
• 31.8%的用户全年租车频次在3-5次。
• 合计超过八成用户全年租车次数保持在五次以下，显示出租车习惯尚未完全形成。

出行人数

• 3-5人结伴出行是用户租车的常见方式，占比高达68.2%。

促销方式偏好

• 特价租车活动最受用户关注，占比72.9%。
• 旅游合作优惠、信用卡支付优惠、赠送代金券等促销方式也较受欢迎，均超过50%。

预订方式

• 电话预订是用户首选的时租业务预订方式，占比44.8%。
• 综合旅游网站和地方出租汽车叫车网站也有一定用户基础，但相对较少。

数据与方法

• 数据来源：艾瑞的网民行为监测软件iUserTracker，基于40万以上家庭及工作单位网民的样本数据。
• 研究方法：采用计算机网上联机调查方法，通过艾瑞iclick调研社区进行在线调研，回收问卷5738份，经处理后分析样本数为3039份。
• 样本配比：对性别和年龄进行配比加权，以确保数据代表性。

法律声明

• 本报告由上海艾瑞市场咨询有限公司制作，所有内容受中国法律知识产权保护。
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总结

2012年中国租车市场呈现快速发展的趋势，用户以年轻男性、中高收入群体和发达地区用户为主。租车主要用于休闲旅游，用户出行多为3-5人结伴，且租车频次较低。特价促销和电话预订是用户最青睐的两种方式。整体来看，租车市场尚处于发展阶段，用户习惯和市场需求仍有较大提升空间。