盖雅工场：2022企业人效管理白皮书_48页_4mb

企业人效管理白皮书总结

核心内容

《2022企业人效管理现状调研》由DHR公会携手盖雅工场共同完成，旨在为企业提供人效提升的思路指引。报告指出，在经济新常态和复杂多变的社会环境中，人效成为衡量企业健康度和运营能力的重要指标，是企业实现高质量增长的关键。

主要观点

• 人效的重要性：人效不仅是衡量人力资源管理的指标，更是衡量企业运营能力和资源配置效率的重要依据。企业需关注人效，以应对不断变化的市场环境和成本压力。
• 人效管理的挑战：人效提升面临诸多挑战，包括人力资源的匹配度、组织结构的复杂性、流程的低效性以及管理方式的落后。这些因素导致人效低下，影响企业利润和竞争力。
• 数字化是关键：数字化技术正在改变人效管理的方式，通过RPA、AGV等工具提升效率，通过数据分析和指标设计优化资源配置，实现更科学的人效管理。

关键信息

人效指标

• 人均类指标：81.7%的企业关注人均销售额、人均利润等，用于衡量人均效能。
• 占比类指标：64.6%的企业关注人事费用率等，用于衡量人工成本。
• 增长类指标：63.5%的企业关注薪酬福利增速与销售额增速等，用于控制人力成本。
• OLE（整体劳动力效能）：OLE是衡量人效的全面指标，从时间利用率、生产效率和质量合格率三个维度出发。

人效数据的应用场景

• 组织效能提升：79.9%的企业使用人效数据作为组织效能提升的依据。
• 业务结构优化：51.3%的企业使用人效数据优化业务结构。
• 财务成本核算：50.2%的企业将人效作为财务成本核算的基础。
• 战略与策略调整：39.6%的企业使用人效数据作为战略和策略调整的依据。

人效提升路径

• 短期措施：包括数字化劳动力应用、组织结构整合、流程优化等。
• 中长期措施：包括系统架构重构、人工智能工具应用、人才激励机制优化等。

企业案例

• 知乎：通过数据驱动管理，优化销售区域和岗位匹配，提升人效。
• 徐福记：通过数字化转型，从15000人减少到5000人，提升人效。
• 绿城服务：采用精益管理方法，将服务工作量化，提升人效。
• 7-Eleven：通过数字化手段优化员工时间管理，提升门店人效。

人效提升的三大关键维度

1. 组织效能：通过调整组织架构、优化人员配置、提升员工培训等方式，实现组织效能提升。
2. 业务流程：通过流程优化、外包非核心业务、设计新流程等方式，提升业务运转效率。
3. 数字化驱动：通过引入数字化工具、数据分析、智能排班等方式，实现人效提升。

HR在人效提升中的作用

• 数据洞察：HR需从专业视角进行全面体检，确定人效指标。
• 发现问题：HR作为战略伙伴，需挖掘数据背后的原因，进行针对性改善。
• 推动落地：HR需与业务和财务部门协作，形成人效提升的闭环管理。
• 全员参与：人效提升应是全员参与的系统工程，而非仅由HR单打独斗。

结语

企业人效管理是一个系统工程，涉及多个层面和多种工具。通过科学的数据分析、流程优化和数字化转型，企业可以实现人效的全面提升，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现高质量增长。