2011年-艾瑞咨询_2011年中国网民Android智能手机用户研究报告（二）简版_18页_821kb

中国网民Android智能手机用户研究报告（二）简版总结

核心内容概述

本报告由艾瑞咨询集团发布，基于2011年10月的在线问卷调查及行业访谈，聚焦中国网民中Android智能手机用户的使用行为、满意度及市场趋势。报告旨在为中国Android智能手机市场提供数据支持与发展建议，帮助相关企业更好地理解用户需求。

主要观点与关键信息

1. Android智能手机市场背景

• Android系统的推出：2008年由谷歌推出，引发智能手机行业巨大变化，对诺基亚Symbian和苹果iOS造成冲击。
• 市场发展：中国智能手机市场发展迅速，Android系统在其中占据重要地位，成为移动互联网发展的关键推动力。
• 调研方法：采用iUserSurvey平台进行在线问卷调查，共收集有效问卷3039份，其中Android用户2107份，非Android用户932份。

2. 用户应用使用情况

• 应用下载偏好：游戏和工具类应用是最常下载的类型，占比分别为37.6%和32.5%。
• 应用分类满意度：用户对应用产品分类的满意率高达92.5%，满意度得分集中在4.60附近。
• 游戏类型偏好：益智、休闲类游戏最受欢迎，超过50%的用户经常玩此类游戏，因其具有“随玩随停”、上手容易、耐玩度高等特点。
• 游戏时间占比：89.8%的用户玩游戏时间占手机使用时间的50%以下，表明用户倾向于利用碎片化时间进行娱乐。

3. 用户满意度分析

• 整体满意水平：用户对应用商店整体满意率较高，集中在90%附近。
• 满意度得分最低项：手机应用商店注册流程。
• 品牌满意度差异：
  • HTC和三星整体满意度得分较高，分别在连接方式、屏幕清晰度和浏览器体验等方面表现突出。
  • 华为、中兴、联想在拍照摄像、电池续航、电子邮件等功能上满意度较低。
  • 中兴在键盘和中文输入方面得分最低，但屏幕表现较好。

4. 用户行为交叉分析

• 性别差异明显：
  • 女性用户上网行为更偏向休闲，如使用微博、社交类应用等。
  • 男性用户更倾向于浏览新闻资讯、玩游戏等。
• 应用使用偏好差异：女性用户更偏好游戏和娱乐类应用，男性用户则更注重效率工具。

5. 艾瑞分析趋势与建议

• 网络渠道发展：网络渠道已成为Android智能手机用户购买的主要方式，建议终端厂商与电商平台加强合作，提升售后服务。
• 市场潜力：随着中国移动、联通等运营商在淘宝商城开设旗舰店，网络渠道销售潜力巨大。
• 用户需求导向：报告强调应关注用户对应用分类、电池续航、注册流程等体验的反馈，以提升产品和服务质量。

总结

本报告通过深入分析中国网民Android智能手机用户的使用行为、满意度及市场趋势，揭示了用户对Android应用生态、品牌体验和网络购物渠道的高度关注。其核心在于强调Android系统在中国市场的快速成长及用户行为的多样化，同时指出终端厂商与电商平台需加强合作，提升用户体验，以满足日益增长的市场需求。