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2011年中国智能手机用户研究报告总结

调研方法与数据来源

• 调研时间：2011年1月启动，问卷在线时间1个月。
• 调研方式：线上调研加邮件推送问卷。
• 数据处理：通过SPSS进行数据分析处理，剔除不完整问卷，进行逻辑校验和加权配比。
• 数据来源：易观国际手机用户调研，涵盖苹果、诺基亚、三星、索尼爱立信、摩托罗拉、HTC、中兴、华为、天宇等终端厂商，以及中国移动、中国电信、中国联通等运营商。

用户基本属性分析

• 性别分布：男性用户占比73%，略高于女性，主要受人口性别比例失衡及男性对智能手机兴趣偏高影响。
• 年龄分布：以“80后”为主，占比达68%，主要群体为白领上班族和大学生。

地区分布分析

• 主要区域：广东、江苏、北京、浙江、上海、山东六省市占全国智能手机用户的46%。
• 区域差异：东部沿海地区用户占比高，如江苏、浙江、上海、福建、广东等，西部地区如青海、西藏、宁夏用户占比不足10%。
• 原因分析：经济差异、人口分布及运营商和厂商的布局差异是造成地区分布不均的主要因素。

持有手机数量与时间分析

• 持机时间：64%的用户持机时间在1年以上，其中持机1-2年的用户占比较大。
• 持机数量：41%的用户持有2部以上的智能手机，5%持有3部及以上，预计未来持有多部手机的比例将上升。

品牌选择分析

• 品牌偏好：诺基亚以55%的市场份额领先，HTC以11%紧随其后。
• 选择原因：手机质量、性价比、品牌认知度和功能全面性是用户选择品牌的主要因素。

行货与水货偏好分析

• 行货偏好：67%的用户倾向于购买行货手机，水货手机虽有一定发展，但因渠道和可靠性问题仍不占主流。

手机基本属性满意度分析

• 续航能力：66%的用户对手机续航能力不满意。
• 操作反应：30%的用户对操作反应不满意。
• 主要缺点：用户普遍关注续航、操作反应、价格、品牌、系统平台等。

手机类型与功能分析

• 手机样式：77%的用户偏好直板手机。
• 屏幕尺寸：84%的用户偏好3.5英寸以下屏幕，其中42%使用2.6-3.5英寸屏幕。
• 网络支持：80%的用户仍使用仅支持单网制式的手机。
• 操作方式：触屏手机占有率达63%，预计未来将逐渐成为主流。
• 系统平台：Symbian用户占比45%，Android用户占比18%。

手机服务与应用使用情况

• 高频功能：电话、短信、浏览网页、音乐播放、拍照摄影、游戏是用户最常使用的五大功能。
• 内置应用：75%的用户不反对终端内置应用，第三方ROM具备潜在商业价值。
• 应用需求：社会沟通类应用需求最为旺盛。

电信运营商选择分析

• 运营商偏好：中国移动占比78%，中国联通12%，中国电信7%。
• 3G网络使用：23%的用户选择使用3G网络，运营商推广力度和资费、网络覆盖是影响因素。
• 合约机选择：7%的用户购买运营商合约机，主要原因包括折扣优惠、资费套餐和数据业务需求。

购机意愿分析

• 购机时间：37%的用户表示半年内会购机，其中仅5%计划一月内购机，多数用户计划观望2-6个月。
• 购机预算：52.5%的用户当前使用的智能手机价格在2000元以下，1000-1500元、1500-2000元、2000-3000元价位用户集中，其中2000-3000元价位最受青睐。

购机渠道分析

• 当前渠道：线下渠道占主导，超过70%的用户通过线下购买。
• 线上渠道：占比近20%，淘宝网和淘宝商城最受欢迎，占比达47%。
• 未来渠道：30%的用户计划未来网上购机，17.5%计划通过电信运营商渠道购机。

购机信息获取渠道

• 主要渠道：83.8%的用户通过互联网获取手机信息，远高于传统媒体。
• 调研行为：84.4%的用户会在购机前进行信息调查，近一半用户会前往卖场实地查看。

总结

2011年中国智能手机市场呈现以下特点：

• 市场仍以中低收入用户为主，智能手机普及率逐步上升。
• 男性用户占比高，80后为主要消费群体，东部沿海地区用户集中。
• 诺基亚占据品牌市场份额第一，触屏和Symbian系统为主要选择。
• 用户对手机续航和操作反应满意度较低，未来对ROM和应用商店重视度提升。
• 中国移动占据运营商市场主导地位，合约机市场尚小但增长潜力大。
• 线下渠道仍是主要购机方式，但线上渠道发展迅速，淘宝、京东等平台成为重要增长点。
• 用户在购机前倾向于通过互联网获取信息，显示市场信息透明度和用户自主决策意识增强。