2017-如何看待自己的智能手机？——全球智能手机用户使用习惯及态度调查_7页-1mb

绿色和平《全球智能手机用户使用习惯及态度调查》总结

核心内容

绿色和平于2016年7月至8月，针对全球6个国家（美国、俄罗斯、墨西哥、德国、中国、韩国）的1000名普通消费者，进行了关于智能手机使用习惯及态度的调查。调查内容涵盖消费者购买新手机的动机、维修与回收行为、对手机行业发展的看法以及对智能手机应有特性的期望。

主要观点与关键信息

1. 智能手机拥有情况

• 人均手机拥有量：调查数据显示，各国消费者平均拥有过的手机数量存在差异。
• 智能手机普及率：中国和韩国受访者拥有个人智能手机的比例最高（95%），墨西哥紧随其后为89%。

2. 购买新手机的主要原因

• 更新换代：超过三分之一的受访者表示，购买新手机是因为“拥有一个相比之下更新版本的手机”。
• 损坏或丢失：近三成的受访者是因为“之前的电话损坏或丢失”而购买新手机。

3. 对手机行业的看法

• 新款手机推出频率过高：超过一半的受访者认为“手机制造商每年推出了过多的新款手机”，其中墨西哥比例最高（76%）。
• 减少更换频率意愿：过半的受访者表示愿意减少更换手机的频率，俄罗斯比例最高（69%）。
• 运营商频繁升级优惠：德国和墨西哥分别有44%和41%的受访者认为“移动网络运营商给人们提供新手机的升级优惠过于频繁”。
• 对新手机的渴望不高：俄罗斯和德国分别有67%和66%的受访者不同意“人们会迫不及待地想要购买新上市的手机”。

4. 维修与回收习惯

• 维修比例：只有小部分受访者称自己曾经修理过损坏的手机，俄罗斯为2%，德国为3%，中国为4%。
• 回收行为：韩国57%的受访者曾将旧手机出售或送给专业回收公司，而德国仅为9%。
• 维修倾向：中国和韩国分别有66%和64%的受访者更偏向于维修手机，远高于美国和德国（28%和23%）。
• 回收责任认知：近一半的受访者认为手机制造商在提供产品可再回收的方法和可能性方面应负最大责任，德国和中国比例分别为61%和53%。

5. 智能手机应具备的重要特性

• 耐用电池：九成的受访者认为“更耐用的电池”是智能手机应有的重要特性，其中德国为86%，其余国家超过90%。
• 易于维修：八成的受访者认为“损坏后容易维修”非常重要，中国、墨西哥和韩国的比例分别为95%、94%和92%。
• 环保材料：八成的受访者认为“不含危险化学品”非常重要，中国（96%）和墨西哥（92%）的认同度最高。

呼吁与建议

绿色和平呼吁信息技术产业探索闭环生产和循环经济模式，推动真正意义上的创新。具体建议包括：

• 产品设计：在设计阶段考虑产品的可回收性和耐用性，使用再生资源而非一次性资源。
• 回收体系：建立完善的手机回收体系，鼓励消费者参与旧手机回收。
• 行业责任：制造商应承担更多责任，提供回收服务，减少电子垃圾对环境的影响。

通过这些措施，可以实现经济发展与环境保护的双赢，推动行业向更加可持续的方向发展。