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2024年度报告总结 - 途虎养车

核心内容概览

途虎养车在2024年面对复杂的市场环境，保持了稳定的增长态势，全年总收入为人民币148亿元，同比增长8.5%。公司通过优化线上营销策略、扩张线下门店网络、提升运营效率、强化供应链体系以及引入新技术如AI，持续巩固其在中国汽车服务市场的领先地位。

主要观点

财务表现

• 总收入：2024年全年收入为人民币148亿元，较2023年的人民币136亿元增长8.5%。
• 毛利：全年毛利为人民币37亿元，毛利率提升至25.4%。
• 经营利润：全年经营利润为人民币33.1亿元，同比增长104.9%。
• 净利润：全年净利润为人民币4.82亿元，而2023年为人民币6.7亿元，同比下降92.8%。
• 调整后净利润：全年调整后净利润为人民币6.24亿元，同比增长29.7%。
• 运营现金流：全年运营现金流达到人民币13亿元，同比增长29.2%。
• 现金储备：截至2024年底，公司拥有全量现金超过人民币75亿元。

门店扩张

• 门店数量：截至2024年底，公司在全国拥有6,874家途虎工场店，其中自营门店158家，加盟门店6,716家。
• 门店覆盖：门店覆盖全国318个地级行政区、1,759个县级行政区，覆盖率达66%。
• 下沉战略：公司在中西部地区持续推进“万镇万店”计划，门店数量在2024年同比增长超过48%。
• 盈利情况：截至2024年12月，超过90%的6个月以上加盟门店保持盈利状态。

用户增长

• 注册用户：全年注册用户达13880万，同比增长20.4%。
• 交易用户：全年交易用户达2410万，同比增长24.8%。
• APP月活用户：全年APP平均月活用户达1200万，同比增长17.2%。

产品与服务

• 轮胎业务：成为国际轮胎品牌增长的主要渠道，推出多款自有自控产品，如飞劲轮胎，销量同比增长超过200%。
• 汽车保养：推出混合动力专用机油，销量同比增长超过270%。
• 快修业务：99%的途虎工场店已上线快修核心类目，线上快修支付用户增长近50%。
• 深美容服务：深美容订单量同比增长超过30%，其中新车用户占比达40%。
• 新能源汽车服务：新能源汽车交易用户达270万，同比增长105%，在车龄小于三年的用户中占比超过30%。

技术与创新

• AI应用：公司部署了DeepSeek-R1、V3等先进AI模型，提升了智能客服的效率和满意度。
• 智能客服：日均接待会话近10万次，满意度同比提升超过10个百分点。
• 平台优化：通过AI技术优化门店运营，控制“滴冒跑漏”等违规行为。

供应链与物流

• 物流体系：拥有243条自配送线路和606个前置仓，履约费用率降至4.5%。
• 履约效率：订单当次日达率提高至79%，履约及时率提升至86%。

社会责任与ESG

• 社会贡献：积极参与社会公益，如台风和地震期间提供紧急救援服务。
• 行业标准：参与制定《新能源汽车维修维护技术要求》和《动力电池维修竣工出厂技术条件》两项国家标准。
• 创新奖项：荣获首届“上海商业创新奖”，展现公司在行业中的创新引领作用。

股东回报

• 股份回购：公司使用自有资金购买股份，累计购买A类股份25,077,900股，占已发行股本的3.1%。
• 市场信心：管理层对公司的未来前景和价值有信心，致力于为股东实现长期财务回报。

关键信息

• 不同投票权架构：公司采用不同投票权架构，陈敏先生拥有约48.4%的投票权，通过A类和B类股份控制公司。
• 财务指标：2024年全年调整后EBITDA为人民币77.7亿元，同比增长2.6%。
• 运营费用：全年总运营费用为人民币35亿元，运营费用率降至23.6%。
• 广告与加盟服务：全年广告、加盟及其他服务收入为人民币9.57亿元，同比增长6.5%。
• 财务调整：可转换可赎回优先股公允价值变动在2024年为零，所有优先股已转换为A类股份。

附注与说明

• 财务指标调整：公司提供经调整EBITDA和经调整净利润，用于更清晰的业绩评估。
• 财务披露：公司披露了未审计的半年财务数据，包括收入、销售成本、毛利、经营利润等关键指标。
• 财务结构：公司通过多种方式提升财务透明度，包括与独立核数师合作，确保财务报告的准确性。

总结

2024年，途虎养车在复杂市场环境中保持稳定增长，通过多渠道拓展、技术革新和供应链优化，持续巩固其在中国汽车服务市场的领先地位。公司积极应对市场挑战，强化社会责任，推动行业标准化，并通过创新和智能化提升用户体验与运营效率，为股东创造长期价值。