2024年初人工智能的状况：一代人工智能的采用率飙升并开始产生价值（英）-麦肯锡-2024.5-23页_1mb

2024年初AI发展概况总结

技术采用激增

2024年，全球组织对生成式AI的采用率显著提升。麦肯锡最新调查显示，65%的受访企业正在常规使用生成式AI，这一比例较十个月前的31%几乎翻倍。与此同时，传统AI的采用率也从66%升至72%，表明AI技术整体渗透率持续提升。

生成式AI价值初显

生成式AI已在多个业务职能中发挥作用，特别是在营销销售和产品开发领域效果显著。企业通过应用生成式AI实现了成本降低和收入增长双丰收。数据显示，营销与销售环节的AI采用率增长最为明显，采用率较2023年增长超过100%。

风险管理日益重要

随着AI应用的深入，不准确性成为最主要的业务风险。领先企业正积极建立治理框架和风险管理机制，在部署初期就将风险管控纳入考量。44%的受访企业表示遭遇过生成式AI带来的负面后果，其中不准确是最普遍的风险类型。

头部企业差异化特征

46家受访企业的生成式AI贡献了超过10%的EBIT，这些领先企业展现出以下特质：

• 应用部门数量更多（平均三个）
• 在风险管控、法律合规等扩展性业务领域采用率更高
• 采用定制化解决方案的比例显著超过行业平均
• 建立了更完善的风险管理体系

技术融合趋势明显

领先企业不再满足于采购现成工具，而是采用"构建-购买-合作"的混合策略。生成式AI解决方案的构建中，现成工具仅占15%。企业正从基础模型能力出发，打造能够融合多方技术的完整AI生态体系。

实施路径差异显著

规模化部署时间存在巨大差异，采用现成解决方案的企业4个月即可上线，定制化方案则可能需要5个月以上。领先企业的成功不仅来自于技术，更在于建立了完整的价值创造体系，包括：

• 领域知识重建能力
• 相关技能体系
• 健全的运营模式
• 专有数据资源