36家上市银行声誉管理水平报告2020_年_9_月（第二期）_14页_1mb

2020年36家上市银行声誉管理水平报告总结

核心内容概述

本报告由零壹财经·零壹智库发布，旨在通过量化模型评估2020年6月前在A股上市的36家商业银行的声誉管理水平。报告采用公开数据，建立了一套包含行政处罚、银保监投诉、负面舆情、信用评级和财务指标的评价体系，为市场提供参考。

主要观点与关键信息

一、整体情况

• 评分分布：共分为6个等级，A+（90以上）、A（85-90）、A-（80-85）、B+（75-80）、B（70-75）、B-（70以下）。
• 得分最高：苏州银行以90.3分获得A+等级，为唯一一家获此等级的银行。
• 得分最低：北京银行以68.1分获得B-等级，为36家上市银行中最低。
• 平均得分：国有大行73.6分，股份制银行77.2分，城商行80.8分，农商行78.9分。

二、国有大行表现

• 邮储银行：得分78.3分，获得B+等级，为国有大行中最高。
• 中国银行：总分69.4分，获得B-等级，排名垫底，主要受投诉分低（仅6分）及负面舆情影响。
• 交通银行：总分72.3分，获得B等级，负面舆情得分最低（19.2分），主要受“社保基金减持”及高管变动影响。
• 农业银行：行政处罚得分最低（16.4分），被罚金额最高，达6190万元。

三、股份制银行表现

• 浙商银行和民生银行：均获得A-等级，行政处罚及投诉分值居前。
• 浦发银行：因“四川女子莫名背1200万贷款”事件，声誉管理评级为B，行政处罚和财务指标均垫底。
• 其他股份制银行：如中信银行、平安银行等，声誉管理评级多为B或B+，表现参差不齐。

四、城商行表现

• 苏州银行：唯一获得A+等级的城商行，综合得分90.3分，无行政处罚，负面舆情控制较好。
• 北京银行：获得B-等级，行政处罚和财务指标均垫底，罚款总额达905万元。
• 贵阳银行：获得B等级，因频繁被罚及负面舆情，声誉管理表现较差。

五、农商行表现

• 张家港行：唯一获得A等级的农商行，无行政处罚，财务指标表现良好。
• 无锡银行和江阴银行：获得A-等级，声誉管理表现相对较好。
• 常熟银行：获得B等级，负面舆情和财务指标表现不佳，主要受收购案和资产质量下降影响。
• 苏农银行：获得B等级，因股东减持和增速放缓，负面舆情得分较低。

评价模型说明

• 一级指标权重：行政处罚（25%或30%）、银保监投诉（20%或0%）、负面舆情（25%或30%）、信用评级（10%）、财务指标（20%或30%）。
• 数据来源：银保监会公开数据、银行半年报及第三方媒体舆情。
• 评分规则：各指标归一化处理后，结合银行资产规模加权计算总分。

报告意义

• 本报告为市场提供了一个评估银行声誉管理能力的量化框架，有助于投资者和监管机构了解银行在声誉风险管理方面的表现。
• 评价模型持续优化，未来将系列化发布，进一步完善评估体系。

结论

• 城商行整体表现优于国有大行和股份制银行，苏州银行为唯一A+银行。
• 国有大行中，邮储银行表现最佳，农业银行因高罚款金额排名末位。
• 股份制银行中，浙商银行和民生银行表现突出，浦发银行受舆论影响较大。
• 农商行中，张家港行表现最佳，常熟银行因负面舆情和财务指标问题排名靠后。

数据来源：零壹智库，银行2020年半年报
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