2020中国企业HR数字化转型现状与趋势调研报告_23页_9mb

2020中国企业HR数字化转型现状与趋势调研报告总结

核心内容

本报告基于对892位企业HR/高管/IT等角色的调研，分析了2020年中国企业人力资源数字化转型的现状与未来趋势，揭示了数字化在企业组织变革中的关键作用。

主要观点

• 认知提升：人力资源数字化的认知正在迅速提升，46.8%的受访者表示对数字化人力资源有清晰理解，相比2019年的26.7%增长了近2倍。
• 行业渗透：数字化转型不再局限于互联网行业，正在向制造业、金融、综合产业集团等传统行业渗透。
• 高管作用：HR高管在数字化转型中起着关键作用，其态度直接影响企业转型进展。83%的高管积极支持的企业已进入部分推进或全面推进阶段。
• 系统建设：大多数企业（86.2%）倾向于采购第三方系统，而非自研，显示出对专业性与成本效益的重视。
• 疫情影响：疫情加速了企业HR数字化的进程，51.3%的企业继续推进转型，28.6%的企业加大了数字化投入。
• 数据重要性：数据治理与决策分析成为HR数字化的重点方向，超过半数企业计划优化数据治理和搭建HR-BI平台。
• 员工体验：提升员工体验成为数字化转型的重要目标，尤其关注新生代员工的需求，如自助服务、培训发展等。

关键信息

1. 人力资源数字化的认知进展

• 认知提升：从2019年的26.7%提升至2020年的46.8%，表明企业对人力资源数字化的理解在加深。
• 角色差异：HRSSC、HRM/各模块经理、IT人员对数字化概念仍相对模糊，而高管、业务部门等认知度较高。

2. 企业HR数字化的阶段分布

• 全面推进阶段：16.2%
• 部分推进阶段：41.3%
• 方向探索阶段：29.6%
• 尚未觉醒阶段：12.9%

3. 不同类型企业的数字化进程

• 外资/合资企业：数字化进程较快，26%已进入全面推进阶段。
• 国有企业：需求更强烈，但推进速度较慢，仅10%处于尚未觉醒阶段。
• 制造业：81%的制造型企业已有明确应对措施，成为转型最快的行业之一。
• 中小企业：仍以方向探索或尚未觉醒为主，数字化转型尚未全面铺开。

4. HR高管的态度与作用

• 积极态度：36.8%的高管非常重视数字化建设，49.4%能拥抱变化并学习数字化概念。
• 自研比例：13.8%的企业选择自研系统，但整体趋势是减少自研，转向第三方系统。
• 影响程度：高管态度直接影响企业数字化进展，积极支持的企业数字化速度是消极企业的6倍。

5. HR系统部署方式

• 本地部署：79%的企业采用本地部署。
• SaaS模式：仅21%企业采用SaaS模式，但比例在逐年上升，显示出未来趋势。

6. HR模块引入情况

• 招聘模块：51.8%的企业引入了招聘模块。
• 其他模块：考勤/排班（34.1%）、绩效管理（26.2%）、培训（28.9%）、员工自助服务（24.1%）等模块也受到关注。

7. HR共享服务中心（HRSSC）建设情况

• 已有运营：28.9%的企业已运营4年以上，21.2%已运营1-3年。
• 未来趋势：HRSSC将向自助服务与远程集中服务转型，逐步实现无人化。

8. 对人力资源科技的投入

• 重视程度：32.5%的企业非常重视人力资源科技投入。
• 投入不足：52.2%的企业认为投入产出难以量化，导致投入不足。
• 疫情催化：疫情增强了企业对数字化转型的决心，推动了部分企业加大投入。

9. 未来重点计划

• 优化HR主系统：51.8%的企业将优化HR主系统功能作为重点。
• 完善数据治理：超过半数企业计划完善HR数据治理机制。
• 搭建HR-BI平台：47.5%的企业将搭建HR-BI平台作为重点。
• 提升员工体验：43.2%的企业将增强员工服务功能作为重点。

结论

人力资源数字化转型已成为企业发展的必经之路。企业正在从概念认知逐步迈向实际应用，特别是在制造业、互联网、金融等行业中，数字化转型的步伐明显加快。HR高管作为关键推动者，其态度和能力直接决定了企业数字化转型的成败。未来，数据治理、HR-BI平台建设、员工体验提升将成为HR数字化转型的核心内容。企业需要转变认知和思维方式，从“信息化”迈向“数字化”，才能在不确定的商业环境中立于不败之地。