【Airwallex空中云汇】2024全球旅游行业支付现状报告_26页_18mb

2024全球旅游行业支付现状报告分析总结如下：
全球旅游行业因跨境旅游增长面临显著变革，支付复杂性成为企业扩张的主要障碍。调研显示，75%旅游企业高管表示至少四分之一收入来自跨境支付，37%高管称半数收入源于跨境客户，跨境交易占比持续上升。88%高管提到企业频繁用外币向供应商付款，而51%认为管理多国供应商付款流程是财务运营的挑战之一。支付系统过时或复杂直接导致利润率下降，93%高管指出传统支付技术使利润率至少下降2%，超过三分之一高管称下降超10%。

客户支付偏好多元化加剧了跨境支付难度。70%高管认为新增支付方式（如数字钱包、本地支付、点对点应用）让跨境支付更复杂，88%高管认为新冠疫情后客户支付行为发生显著变化。数字支付（信用卡、借记卡、Google Pay、Apple Pay、PayPal等）仍是主流，但本地化支付需求增加，尤其在亚洲市场。66%高管提到欺诈性支付活动上升，53%认为处理欺诈监测是最大的挑战之一，52%高管面临因客户退单或取消订单导致的对账难题。

传统银行支付体系存在效率低、成本高、透明度不足等问题。60%高管指出银行转账处理时间长且汇率波动影响交易成本，44%企业使用虚拟卡简化付款和对账，虚拟卡提供安全、多币种支持及交易手续费返利等优势。80%高管对一站式支付和财务运营平台感兴趣，认为其可整合收单、结算、供应商付款等流程，提升透明度与效率。

中小型旅游企业（如线上旅行社、目的地管理公司）因缺乏本地化支付能力、外汇风险管理工具及合规支持，面临更大压力。45%高管表示管理多家支付服务商是挑战，而58%企业与4-6家供应商合作处理资金流。Skift和Airwallex的调研表明，82%财务高管在过去一年增加支付系统投资，30%“大幅”增加预算。

报告强调支付系统升级是旅游企业核心任务，需覆盖四方面：1. 全球化收单能力（如支持本地支付方式和币种）；2. 多币种高效管理（降低汇率波动影响）；3. 自动化对账与合规流程；4. 简化集成，减少对多系统的依赖。案例显示，专业旅运通过Airwallex多币种账户及虚拟卡技术，节省跨境换汇费用，提升业务扩展效率。

Airwallex等金融科技平台通过直连本地银行、提供全币种支付及嵌入式外汇对冲方案，成为企业优选合作伙伴。其一站式平台降低操作复杂性，减少人工对账错误，优化现金流管理。未来，旅游企业需优先布局移动端支付、实时汇率管理及自动化流程，以应对全球化竞争和客户需求变化。