2017-易观_国庆假期专车出行数据分析2017_29页_3mb

国庆假期专车出行数据分析（2017）

核心内容概述

本报告由易观与首汽约车联合发布，分析2017年国庆假期（9月29日至10月9日）期间中国专车出行市场的数据表现与用户行为特征。报告从场景、城市、用户三个维度展开，揭示了专车出行在节假日的使用趋势、消费习惯以及服务需求。

主要观点

1. 专车出行需求旺盛，用户消费习惯升级

• 国庆假期期间，首汽约车累计完成2350万公里行驶里程，服务时间超过107.49万小时。
• 用户对出行品质和服务体验的重视程度提高，专车服务逐渐成为高端白领及商务出行人群的首选。
• 用户在假期前期更加积极地制定出行计划，9月30日用户启动次数和使用时长达到双高峰。

2. 用车场景分布

• 即时叫车是用户最普遍的需求，活跃用户与订单量占比均超过70%。
• 预约用车占比13.5%，订单量接近10%，显示出用户对行程保障的需求。
• 接送机服务是用户出行的重要场景，订单量占比达15.9%，其中送机订单量略高于接机（51.27%）。
• 国际用车订单量在假期初期迅速上升，10月2日达到高峰，反映出出境游需求的增加。

3. 城市出行特征

• 北京是国庆假期专车出行最活跃的城市，订单量和行驶里程占比均领先全国。
• 高客单价城市包括三亚、昆明、杭州，其平均客单价均高于全国平均水平，反映出旅游目的地的地理因素和用户支付能力。
• 旅游城市基因较强的城市，如北京、西安、成都、重庆等，用户更倾向于使用专车服务，以提升出行体验。

4. 用户画像分析

• 用户年龄主要集中在70后和80后，占比超过80%，显示出专车服务主要面向具备较高支付能力的中高端用户。
• 性别分布显示男性用户更注重出行品质和服务体验，而女性用户则更关注性价比。
• 订单量与消费金额显示，男性用户在单日订单量和总消费额方面均高于女性用户。

关键信息总结

1. 数据来源与算法升级

• 数据来源于易观千帆和首汽约车用户数据。
• 易观千帆“A3”算法通过引入机器学习，提升了数据采集、清洗和计算的准确性，更真实还原用户行为。

2. 假期出行高峰

• 假期开始前两天（9月29日、30日）订单量最高，用户倾向于提前安排出行。
• 假期结束前后（10月7日、8日）订单量再次上升，反映出返程高峰。
• 中间时段（如10月4日）为低峰期，此时旅游出行需求已基本结束。

3. 城市表现

• 北京在订单量、行驶里程、总消费金额方面均居全国首位。
• 三亚、昆明、杭州为客单价最高的城市，主要因景区分布较远或交通成本较高。
• 西安、成都、重庆等城市因旅游元素浓厚，专车使用率较高。

4. 用户行为特征

• 70、80后为主要用户群体，消费能力强，追求高品质出行。
• 男性用户更关注服务品质，订单金额较高；女性用户则更注重性价比，消费相对保守。
• 假期前期用户在APP上停留时间较长，显示出较强的行程规划意识。

市场发展趋势

• 专车市场已进入稳定增长阶段，用户消费习惯逐步形成。
• 服务质量、细分场景、企业服务成为发展重点。
• 综合出行服务生态是未来发展方向，专车企业将加强与传统出租车、租车企业的合作。
• 国际用车和深港通专线等特色服务受到用户青睐，尤其在出境游和跨境出行场景中表现突出。

数据亮点

• 最长单笔订单：从厦门到襄阳，里程1296公里，耗时1107分钟，消费5832元。
• 最高消费订单：单笔订单消费金额超过1万元，反映用户在假期期间的高消费倾向。
• 订单量最高：用户在假期期间频繁下单，反映出出行需求的持续性与强度。

结论

2017年国庆假期，专车出行市场表现出强劲的增长势头，用户对出行品质和服务体验的重视程度持续提升。北京作为旅游与经济双中心，成为专车出行的首选地，同时，国际用车、接送机、日租/半日租等服务也受到用户欢迎，反映出市场细分与多元化发展的趋势。未来，专车企业需进一步优化服务体验、拓展服务场景，并加强与传统出行方式的融合，以满足不断升级的用户需求。