2022-11-27-易观分析-透视用户需求深挖服务潜力_48页_11mb

商业查询行业洞察总结

核心内容

商业查询作为社会信用体系建设的重要组成部分，对促进数字经济建设和建立全国统一大市场具有积极意义。随着社会信用体系的完善、技术的进步和用户需求的多样化，商业查询行业正从征信数据查询阶段向企业信息查询阶段，再向商业多维查询阶段发展，逐步拓展至更广泛的应用场景。

主要观点

1. 用户需求变化推动行业发展
   用户需求正在向纵深发展，包括场景化需求和增值需求。同时，随着技术进步，商业查询平台的功能和应用场景不断拓展，满足用户的多样化需求。

2. 商业查询平台服务差异显著
   头部平台如天眼查以用户需求场景为中心，提供更全面的服务，而其他平台主要满足用户的基本功能性需求。

3. 行业迈入商业综合服务新阶段
   商业查询平台正在向提供更广泛的商业服务和更深的数智化服务方向发展，成为企业、个人和政府的重要工具。

关键信息

01 商业查询行业发展背景洞察

• 商业查询是基于第三方信息查询平台，使用大数据、人工智能等技术手段，提供多种数据维度的商业信息。
• 商业查询经历了征信数据查询（2014-2016）、企业信息查询（2017-2019）和商业多维查询（2020-2022）三个阶段。
• 商业查询的价值体现在辅助用户决策、提升商业效率、助力诚信社会建设等方面。

02 商业查询行业用户需求分析

用户分类

• 个人用户：分为大众人群和专业人群。
• 企业用户：分为中小企业、集团公司。
• 政府用户：政府部门和事业单位。

用户需求变化趋势

• 大众人群：需求逐渐拓展，集中在生活、生意场景，对风险规避和认知提升需求增加。
• 专业人群：对信息量、更新频率和深度分析需求提升，使用频率和会员购买比例较高。
• 中小企业：使用集中在企业合作场景，对增值服务和场景化功能需求增加。
• 集团公司：需求向监督管理和数智化方向深化，对监控范围和智能分析能力要求提高。
• 政府部门：需求向数智化延伸，对数据库建设、智能监控和数据整合能力有更高要求。

用户特征与使用特点

• 大众人群：以24-35岁用户为主，使用频率较低，但使用场景广泛。
• 专业人群：以24-30岁用户为主，使用频率较高，对专业功能需求明显。
• 中小企业：分布较广，使用频率中等，对增值服务和场景化功能需求突出。
• 集团公司：分布集中在高线城市，使用频率较高，对监督管理和数智化服务需求强烈。
• 政府部门：使用频率较低，但对数智化服务和数据库支持需求增加。

03 典型商业查询平台服务案例

天眼查

• 服务特点：以用户场景化需求为核心，提供系统化服务，构建完整服务生态。
• 个人用户服务：覆盖工作、生意和生活场景，提供尽职调查、招投标、风险跟踪等细分服务。
• 企业用户服务：针对不同发展阶段，提供营销服务、增值服务、数据服务和智能服务。
• 政府用户服务：支持数智化需求，提供API接口和数据支持，助力数据治理体系闭环。

企查查与启信宝

• 企查查：聚焦自身功能，提供基础查询和知识推广服务。
• 启信宝：以基础信息查询为主，功能相对集中。

04 商业查询行业发展趋势研判

• 行业整体发展趋势：商业查询行业正迈向商业综合服务新阶段，提供更广泛的服务和更深度的数智化支持。
• 用户付费意愿提升：用户更愿意为优质服务付费，认为付费服务物有所值。
• 平台竞争加剧：流量向头部平台集中，天眼查市场渗透率近80%。
• 技术驱动发展：大数据、人工智能、云计算等技术推动服务范围和功能的延伸。
• 未来发展方向：向场景化、数智化、增值服务方向拓展，满足不同用户群体的多样化需求。

总结

商业查询行业在政策、经济、社会和技术的多重推动下，正经历快速发展，用户需求日益多样化和深入化。天眼查作为头部平台，通过满足用户场景化需求和提供增值服务，展现出更强的竞争力。未来，商业查询平台需进一步深化数智化能力，拓展服务范围，以适应不断变化的市场需求。