易观分析：透视用户需求深挖服务潜力：2022中国商业查询行业洞察_48页_11mb

2022中国商业查询行业洞察总结

核心内容

本报告聚焦2022年中国商业查询行业的发展背景、用户需求变化、典型平台服务案例及未来趋势，分析了政策、经济、社会、技术等多因素对行业发展的推动作用。商业查询作为社会信用体系建设的重要组成部分，正逐步从基础信息查询向场景化、数智化、增值服务方向发展，以满足不同用户群体日益增长的多元化需求。

主要观点

1. 政策推动：国家高度重视社会信用体系建设，推动商业查询平台成为信用监管和信用服务的重要工具。
2. 用户需求纵深发展：用户需求正向场景化、深度分析、数智化方向发展，对信息量、更新频率和分析深度提出更高要求。
3. 平台服务差异：头部平台如天眼查以用户场景为中心，提供更全面的服务；其他平台则主要满足用户的基本功能性需求。
4. 行业迈入综合服务阶段：商业查询平台正在从单一信息查询向综合商业服务转型，涵盖更多维度的商业支持。

关键信息

一、商业查询行业发展背景

• 商业查询是指基于第三方信息平台，使用大数据、人工智能等技术手段，为个人、企业、政府提供及时、准确的商业信息。
• 行业经历了征信数据查询（2014-2016）、企业信息查询（2017-2019）、企业多维查询（2020-2022）三个阶段。
• 2022年，行业总体用户规模达到4500万，增速放缓，但用户付费意愿持续上升。

二、用户需求分析

用户分类与特征

用户需求变化趋势

• 大众人群：需求从基础查询向规避风险、提升认知方向发展。
• 专业人群：对信息分析、整合、预测的需求增加，追求大信息量、高频更新、深度分析。
• 中小企业：关注场景化支持和增值服务，如投标、合作分析等。
• 集团公司：对风险监控、智能预警、数智化服务需求上升。
• 政府部门：对数智化、智能化、数据库服务需求持续增长。

三、典型商业查询平台服务案例

• 天眼查：以用户场景化需求为核心，提供系统化服务，构建完整服务生态。
  • 个人用户：覆盖工作、生意、生活等多场景，如尽职调查、招投标、风险跟踪、求职、求学等。
  • 企业用户：针对初创期和成熟期企业，提供营销服务、增值服务、数据服务、智能服务等。
  • 政府用户：为税务、司法等提供数据支持和智能监控，助力监管体系建设。

四、行业发展趋势

1. 服务范围拓展：商业查询平台正向更广泛的商业场景延伸，如融资、投资、品牌建设等。
2. 数智化深化：平台不断引入大数据、人工智能、云计算等技术，提升服务深度和广度。
3. 场景化服务兴起：满足不同用户在特定场景下的需求，如风险识别、合作分析、动态监控等。
4. 付费用户增长：个人用户和中小微企业用户付费意愿明显提升，认为付费服务物有所值。
5. 头部平台优势明显：天眼查凭借场景化服务和数智化能力，市场渗透率近80%，成为行业引领者。

结论

商业查询行业正迎来从单一信息查询向多维综合服务的转型，天眼查等头部平台在满足用户场景化、数智化需求方面具有显著优势，引领行业发展。随着社会信用体系的不断完善，商业查询将在促进诚信建设、提升商业效率、优化政府监管等方面发挥更加重要的作用。