2022-06-28-埃森哲-Harnessing_the_benefits_of_cloud_in_CPGs_14页_1mb

详细总结：《Living in the Cloud》

核心内容

本文探讨了消费品制造企业（CPG）在云技术采用过程中面临的三大障碍，并提供了针对“追随者”（Followers）和“领航者”（Frontrunners）的建议。核心观点是，云技术不仅是成本削减的工具，更是推动业务增长和运营效率提升的关键驱动力。然而，许多CPG企业尚未认识到其全部潜力，导致在云采用和数据与分析（D&A）能力方面落后于领先企业。

主要观点

1. 云技术的全面潜力未被充分认识

• 多数CPG企业仍将云视为单纯的“技术成本削减”手段，忽略了其在运营效率和收入增长方面的更大价值。
• 云技术能够帮助企业在产品开发、并购整合、生态系统管理等方面实现更快的响应和更高的敏捷性。
• 领航者（Frontrunners）已看到云带来的显著收益，并持续增加云投资，而追随者（Followers）则可能因缺乏战略眼光而陷入技术衰退。

2. 业务与IT战略的脱节

• 云技术的成功依赖于业务与IT战略的协同一致。
• 领航者通常能更好地协调业务和IT资源，设计云转型路线图并培养相关技能。
• 追随者和部分领航者仍存在业务与IT战略的不匹配问题，这阻碍了云价值的实现。
• 业务与IT的脱节导致云采用效果不明显，企业难以充分利用其潜力。

3. 数据与分析（D&A）能力的不足

• 尽管许多CPG企业已投资云技术，但仅有14%真正实现了数据驱动的转型。
• 企业缺乏完整的D&A战略，包括更新的运营模型、用例和人才。
• 追随者更需要将D&A视为转型机会，而非孤立项目，并通过合适的用例实现数据驱动的结果。
• 领航者应持续推动数据文化的建设，并结合生态系统合作以保持领先优势。

关键信息

云技术的收益

• 云技术显著提升了企业的运营效率和响应速度。
• 领航者在疫情期间表现出更强的收入增长和韧性。

云采用的差距

• 领航者与追随者在云投资意愿和效果上存在明显差距：73%的领航者愿意增加云支出，而只有45%的追随者愿意。
• 领航者在数字化消费者体验、智能收入管理和数字研发等用例上的采用率显著高于追随者。

业务与IT的协同

• 业务与IT战略的对齐是云价值实现的关键。
• 领航者更倾向于将云战略与业务目标结合，而追随者往往从技术角度出发，忽视了业务影响。

数据驱动的转型

• 数据与分析能力是云技术的核心价值之一。
• 企业需要构建跨职能团队，快速响应数据驱动的挑战和机遇。
• 云平台的灵活性要求企业重新思考其整体运营模型，以确保数据和分析能力能够快速产生业务价值。

推荐措施

对追随者（Followers）的建议

• 建立全面的云战略：从整体业务角度出发，将云视为转型工具，而非仅成本削减手段。
• 赋能技术领导者：确保技术领导者能够理解业务需求，并在组织内推动云转型。
• 推动文化与人才变革：重视数据文化、人才转型和技能提升，避免陷入“技术落后—人才不足—能力停滞”的恶性循环。
• 以消费者为中心：从消费者需求出发，重新设计IT与业务的协同方式。

对领航者（Frontrunners）的建议

• 持续投资与优化：保持对云技术的投入，并不断优化其应用方式。
• 构建数据驱动的运营模型：确保数据和分析能力能够快速转化为业务成果。
• 推动组织变革：通过文化、流程和治理的调整，实现更高效的云运营。
• 加强生态系统合作：借助外部资源，如行业数据、领先技术和人才，保持竞争优势。

对所有企业的建议

• 建立跨职能团队：快速组建并重组多学科团队，以解决特定的D&A问题。
• 实现敏捷运营：通过云技术实现更灵活、更快的业务响应能力，将企业转变为“微型企业”模式。

结论

CPG企业若要保持竞争力，必须积极部署和利用云技术。然而，仅有技术投资是不够的，还需在战略、运营和文化层面实现全面变革。通过克服三大障碍，企业可以加速其云转型，并实现数据驱动的业务增长。

参考资料

• Accenture CG&S Cloud Readiness Survey (2021-2022)
• Accenture Chief Digital Officer (CDO) Research (2021-2022)

作者

• Marc Van der Net：策略与咨询部高级经理，消费品业务
• Gregor Davidson：策略与咨询部高级经理，消费品业务
• Dhiraj Bansal：云优先部高级经理，消费品业务