2025年Z世代双十一消费行为报告_6页_1mb

数据摘要

1. 消费者群体特征

• 年轻人成为双十一的主力军，特别是90后和00后，占比显著。
• 在城市分布上，一线城市占比最高（18.9%），其次是二线城市（22.9%），三四线城市（17.9%）和普通地级市（28.7%），表明电商渗透持续扩大。
• 月收入在5001-8000元之间的人群消费能力最强，需求更高（占比明显高于其他区间）。

2. 消费心态

• 快乐消费成为主流，年轻人对双十一的参与率逐年升高（2025年超90%）。
• 虽然“为快乐买单”，但年轻人对双十一的评价复杂：
  • 规则更透明、优惠更直接（认可度提升）。
  • 补贴更补贴、品类更丰富。
  • 但价格诱感不足、平台同质化严重、即时零售未能有效落地等仍有提升空间。

3. 消费心得

• 价格对比成为痛点，41%的年轻人对“最低价”表述持怀疑态度，仅部分认可低价。
• 关注点向即时性、便利性倾斜，限时预售、小时达等服务获认可。
• 购物决策受新奇特、AI推荐、限时福利影响较大。

4. 消费新图景

• 线上与线下融合加速，线上线下单价统一、实现实时订单流转（如线上服务、线下履约）。
• 消费品类广泛， “旅行相关”、“3C数码”、“文化教育”、“宠物用品” 成为主要大类。
• 未来趋势包括：AI应用不断普及（客服、推荐、购物助手），年轻人认为可以提升购物体验。

5. 消费体验

• 大促周期延长让购物时间更充分，但个别用户认为时间太长，产生疲意。
• 电商平台延长售后服务至24日20点，试图缓消费者节奏。
• AI成为亮点，“智能推荐”、“AI数字人主播”等得到用户认可，但需解决其“机械感”问题。
• 参与度提升，但部分用户因活动节奏疲劳和复杂操作中途退出。

6. 国货趋势

• 此届Z世代对国货“扩列”接受度高，尤其在手机、家电等领域。
• 消费理念更灵活，倾向高品质、有情怀、符合各自需求的产品，新兴品牌崛起迅速。

这是“Soul”APP联合研究院发布的一份关于Z世代（1995-2009年出生）在2025年双十一期间消费行为与趋势的调研总结，涵盖了用户构成、消费心态、近年参与势头、攻略趋势、商品选择与国际国内品牌市场竞争、技术赋能等方面的深度洞察，可供品牌和平台优化营销策略及相关决策参考。