金融科技与金融包容性：数字素养与监管支持的作用-20页_961kb

研究目的

本研究探讨了金融科技如何通过数字金融素养的中介作用及监管认知的调节作用促进金融包容性。研究基于印度608名样本的PPS-SEM分析，验证了信任、服务质量和感知安全对金融科技采纳的影响，以及金融科技与金融包容性的直接与间接路径。研究填补了数字金融素养和监管支持在金融科技采纳与金融包容性路径中的作用研究空白。

核心结论与发现

1. 金融科技采纳的促进因素

信任、服务质量和感知安全是用户采纳金融科技的三大关键因素。这些因素增强了用户对技术平台的信赖，从而推动其使用频率和服务满意度。

2. 数字金融素养的核心中介作用

研究发现，数字金融素养在金融科技使用与金融包容性之间起到完全中介作用，说明了解数字金融知识是实现金融科技普惠效应的关键。用户通过使用金融科技不仅可以提升金融素养，还能增强其在金融系统中的参与度。

3. 监管支持的调节效应

用户对监管环境的感知（如政府支持、政策透明性、安全性）显著调节了金融科技对金融包容性的影响。高感知监管支持的用户更倾向于使用金融科技，并增强了其对金融服务的信任，从而提高了金融包容性的实现程度。

4. 理论贡献与实践启示

研究丰富了金融科技采纳理论框架，强调了数字金融素养和监管支持的重要性。对于金融科技公司、政策制定者及教育机构，研究建议通过提升用户对身份安全的信任、提高务联网服务能力和政府监管透明度来促进金融科技的普惠应用。

总结 印度金融科技的研究显示了数字金融素养和监管支持在推动金融包容性方面的关键作用。