国家网络安全宣传周组委会-App安全意识公众调查问卷报告-2020.9-20页_3mb

2020年App安全意识公众调查问卷报告总结

核心内容概述

本报告基于2020年国家网络安全宣传周组委会和App违法违规收集使用个人信息专项治理工作组发起的“App安全意识调查”活动，收集并分析了321,942份有效问卷。报告围绕公众对App个人信息保护的认知、行为及建议展开，反映了当前App使用过程中用户的安全意识水平及对隐私保护的关切。

主要观点与关键信息

一、基本信息

• 性别分布：女性占比为60%，男性占比为40%。
• 年龄分布：
  • 15-30岁受访者占比34%；
  • 30岁及以上受访者占比60%；
  • 14岁及以下未成年人占比6%。

二、安全意识调查

1. 隐私政策阅读行为

• 通常仔细阅读：49.7%；
• 有时大致浏览：29.9%；
• 不阅读，直接关闭或点击同意：20.4%。

2. 个人信息保护的困扰

• 收集来源、目的、方式、范围：76.9%；
• 存储期限、安全性保障：67.2%；
• 是否向第三方提供或转移：64.5%；
• 是否支持查询、更正、删除等功能：56.2%；
• 是否提供投诉、举报渠道：41.4%。

3. 儿童个人信息保护

• 主动使用家长控制或青少年模式：44.6%；
• 关注隐私政策是否包含未成年人保护规则：40.4%；
• 不清楚、未曾留意：15%。

4. 精准广告推送

• 支持精准推荐：23.8%；
• 看情况，不频繁则可接受：43.3%；
• 反感精准推送，感觉被窥探：32.9%。

5. 长时间不使用的App处理方式

• 解绑、注销后再删除：44.4%；
• 直接卸载、删除App：42.5%；
• 不予理睬：13.1%。

6. 健康码类App使用行为

• 认为截图朋友圈不安全：48.9%；
• 误以为查看隐私政策不妥：部分受访者。

7. App权限设置

• 主动判断权限合理性，仅开启必要权限：53.4%；
• 一键关闭权限，后续逐步开启：35.1%；
• 随意同意权限：11.5%。

8. 个人信息收集同意方式

• 弹窗告知但不能强制同意：54.5%；
• 注册登录界面或使用中提示：36.5%；
• 无需告知，需时自行查看：9%。

三、网友建议及寄语

受访者普遍支持从政府和日常层面加强App个人信息保护，主要建议包括：

• 加大处罚力度：77.8%；
• 推动个人信息保护立法：72.2%；
• 持续开展检查与评估：70.3%；
• 加快标准制定与推广：52.7%；
• 建立违规App查询平台：74.9%；
• 应用商店增强风险提示：62.8%；
• 加强相关知识科普：55%。

此外，受访者还提出了多项建设性意见，如：

1. 提高侵害隐私的成本，对屡次违规App进行永久下架；
2. 建立隐私政策审核机制，避免App单方面制定；
3. 增加投诉与评价功能；
4. 加强第三方评估与评分机制；
5. 推动统一的App管理平台与检测机制；
6. 提供隐私权限获取查询功能；
7. 避免商业目的贩卖个人信息；
8. 加强青少年上网管理；
9. 实现App权限的透明化与用户自主控制。

总结

本次调查表明，公众对App个人信息保护的意识正在逐步提升，但仍存在诸多问题和挑战。多数受访者对隐私政策的阅读和权限设置持谨慎态度，同时对App在收集、使用个人信息方面的透明度与合法性提出了较高期待。建议从政策、技术、教育等多方面入手，完善个人信息保护机制，提升用户自我保护能力，推动形成全社会共同维护网络安全的良好氛围。