2024-08-03-电动汽车用户联盟-2024小米SU7用户满意度报告_30页_7mb

小米SU7用户满意度报告总结

小米SU7用户总体满意度达9.05分，仅次于特斯拉Model3，所有细化项满意度均超过8分，表现极为优异。净推荐值高达78.66%，遥遥领先于竞争车型。作为小米首款汽车产品，SU7的成熟度较高，质量满意度、故障率低、智能座舱稳定性和配置人性化等方面均处于行业前列。

用户认可度最高的是外观设计、动力表现和操控性能。外观神似保时捷，配置鹦鹉漆，颜色多样，深受年轻用户喜爱；动力方面则表现为起步迅捷、加速感强，操控精准、底盘稳定。安全性方面，9100吨压铸技术和丰富预警功能得到用户肯定。在配置方面，小米SU7尤其在智能化、生态互联与便利性上的表现突出，如HUD、自动泊车、远程控车功能等。

然而，用户也提出了一些改进诉求：后排空间狭小且座垫短，长时间乘坐易疲劳；音响质量有待提升，采用ODM音响且优化空间有限，需通过OTA进行音质调整；尽管售后服务满意度较高，但网点分布不足、响应不够及时等问题仍是用户关注重点。

车主还希望小米加大对创始版用户的权益倾斜，加速推送OTA升级，完善智能驾驶功能，增加配置覆盖范围（如电动尾门、座椅按摩、电动吸合门等）并扩展车型。此外应提升产能以缓解交付压力，加速技术创新，如城市场景智驾和自动泊车功能的开发与商用。

小米SU7在性价比、设计感及技术积累上已具备领先优势，未来关注点应包括售后网络的布局、用户体验的持续改善与用户社群运营强化。