小米SU7首批锁单用户调研报告——电动汽车用户联盟出品_33页_4mb

小米SU7购前调研报告核心结论与用户洞察

核心用户画像：

• 锁单用户以30岁左右未婚或新婚无孩的90后男性为主，本科及以上学历（62%），家庭年收入高达435万，多为IT从业者或金领。
• 72%为米粉，67%使用小米手机，78%家中有多款米家生态产品，对生态互联关注度高。

购车决策因素：

• TOP3关注点：外观设计、生态互联、品牌信任。
• 外观：64%用户选择标准版或参与创始版抢购，强调“年轻人爱”、“颜值高”、“像保时捷”。
• 生态互联：28%直接影响购车决策，但已提车用户反馈其使用场景有限，实际体验优于预期。
• 品牌：75%认为SU7设计未抄袭保时捷，而雷军个人魅力和小米技术背书是用户信任的核心。

竞品对比与用户来源：

• 主要转化特斯拉Model3/Y、极氪001/007、蔚来ET5等用户。
• 超过半数车主曾对比Model3，但SU7在续航、智驾、空间等核心体验上优势明显。

价格与配置影响：

• 性价比认可：97%认为定价符合预期，顶配用户热衷于激光雷达、HUD等科技配置，而低配用户因续航性价比高而选择。
• 潜力升级空间：若推出15-20万青春版，理想砍点为“超级电机”和后排座椅功能。

服务与售后洞察：

• 提车周期偏长但售前服务满意度高（平均8.53分），建议加快交付、增加售后网络覆盖与终身质保承诺。
• 用户强烈希望深化小米生态联动、优化车机推荐用车功能并推出针对性社区活动。

小米汽车品牌影响力增强：

• 相比往年新车，用户对小米整体信任度提升，小米而非4S店服务成为锁单直接触发因素。

行业展望建议：

1. 大力拓展减配车型并明确售后服务全国统一标准。
2. 快速响应车主反馈，深化小米生态联动（如家充桩申请）。
3. 着重三电终身质保与智驾技术前瞻迭代，持续巩固产品优势。