三茅-2020HR生存白皮书-2020.5-127页_12mb

2020年中国HR生存发展现状白皮书总结

核心内容概览

本报告基于对35012份样本的调研，分析了2020年中国HR的生存与发展现状，涵盖了招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等多个模块，揭示了HR在当前经济环境下的挑战与机遇。

主要观点与关键信息

一、HR从业现状

• 地域分布：广东、浙江、江苏、北京等地区HR从业者占比较高，占比分别为21.0%、7.8%、7.6%和7.1%。
• 从业年限：HR从业者中，1-3年经验者占比最高，超过30%。
• 模块分布：招聘与培训是HR工作的主要模块，占比分别为34.6%和29.8%。
• 职务分布：HR从业者中，初级HR占比最高，达45.5%。
• 企业规模：500人以下企业占比较高，为45.3%。
• 行业分布：IT/互联网行业占比最高，达16.8%，其次是制造业（13.1%）和房地产行业（9.2%）。
• 是否科班：近半数HR为非科班出身，占46.8%。
• 学历分布：本科及以上学历HR占比较高，为65.2%。
• 性别比例：男性HR占比为53.1%，女性HR为46.9%。

二、企业招聘情况分析

• 招聘渠道选择：综合类招聘网站（如Boss、拉勾、猎聘）仍是首选，占比高达91.8%。招聘APP（如Boss、拉勾、猎聘、领英、脉脉）使用率超过50%，居第二位。基于社交的行业论坛、HR微信群等渠道使用率较低，仅占8.3%。
• 招聘效果：研发类岗位通过猎头、外包机构等渠道效果较好，占比达70%以上；职能类、营销类和服务类岗位则更依赖于传统渠道。
• 招聘量与难度：营销类岗位招聘量最大，技术研发类岗位招聘难度最高，分别占40.4%和44.5%。
• 招聘预算：500人以下企业招聘预算不足3万元，500-5000人企业为3万-10万元，5000-10000人企业为10万-30万元，10000人以上企业为50万元以上。
• 招聘录用率：企业整体录用率集中在0-50%，仅20%的企业录用率超过50%。管理类岗位录用率最低，职能类和基础类岗位录用率最高。
• 招聘规范：71.7%的企业会进行招聘数据统计与分析，78.9%有完整的招聘流程，63.6%有完善的职级体系，59.8%有正式的年度招聘计划。
• 招聘问题：企业招聘问题主要集中在薪酬缺乏吸引力（47.7%）、招聘预算不足（39%）和招聘协同效率低（30%以上）。

三、企业培训情况分析

• 培训预算：中小企业外训和内训预算均偏低，40%以上企业未考虑外训预算，近28%未考虑内训预算。
• 培训课程方向：管理能力、提高效能是企业最需要的课程。
• 培训效果：68.9%的HR认为企业内训效果一般，主要原因包括培训目标不明确、学习内容不相关、缺乏后续跟进。
• 培训建议：HR应关注企业核心岗位的培训需求，结合业务需求进行敏捷培训。同时，应建立培训体系，确保培训成果的转化。

四、企业绩效情况分析

• 绩效普及情况：56.8%的企业持续实施绩效管理，25%左右企业刚开始实施或正在搭建体系。
• 绩效工具选择：KPI为主要绩效工具，占比超60%；OKR使用率较低，仅10%，主要集中在互联网行业。
• 绩效认知差异：超过50%的老板认可绩效，但部门管理者和员工对绩效的认同度较低，部分HR甚至不了解企业绩效情况。
• 绩效实施问题：绩效与企业效益联系不强，缺乏有效的绩效改进计划。
• 绩效建议：HR应推动绩效管理形成闭环，关注绩效结果的运用，结合正负激励，提升员工内驱力。

五、企业薪酬成本情况分析

• 薪酬策略：仅30%左右企业采用普调政策，7%企业不调薪。
• 涨薪幅度：营销、市场类岗位涨薪幅度最高，职能类岗位涨薪幅度最低。
• 薪酬管理：HR应关注薪酬与绩效的结合，使用CR值进行合理调薪，关注市场定价。
• 福利设计：传统福利占比高，个性化福利逐渐受到重视，尤其是对90后、95后员工。

六、企业员工关系情况分析

• 员工关怀：仅有33.8%的企业定期进行员工满意度调研，26.5%制定职业生涯规划方案，29.4%有合理晋升制度。
• 劳动风险：工伤、工亡等事件频次较高，劳动纠纷频次也较高，尤其在制造业、房地产、批发零售等行业内。
• 员工留任因素：员工更看重企业未来发展和公司文化，而非单纯薪酬福利。

结论与建议

1. 招聘管理

• 渠道选择：应结合企业行业特性，合理组合使用招聘渠道，提升招聘效果。
• 岗位分析：定期进行岗位分析，提升岗位匹配度，减少招聘成本。
• 信息化工具：加强使用招聘信息化管理软件，提升效率和数据统计能力。

2. 培训管理

• 培训目标：明确培训与业务目标的联系，确保培训内容与工作需求匹配。
• 培训体系：逐步搭建培训体系，提升培训的落地性和转化率。

3. 绩效管理

• 绩效闭环：推动绩效管理形成闭环，关注绩效与业务的联动。
• 绩效工具：选择适合企业行业和岗位的绩效工具，避免盲目追求“先进”。

4. 薪酬与福利管理

• 薪酬策略：关注市场定价，合理进行调薪，提升高潜人才激励。
• 福利设计：优化福利结构，提升个性化福利，增强员工满意度和忠诚度。

5. 员工关系管理

• 员工关怀：加强员工满意度调研，制定合理的职业生涯规划与晋升制度。
• 劳动风险：关注劳动风险，加强工伤与劳动纠纷的预防和管理。

6. HR职业发展

• 专业提升：HR应提升自身专业能力，关注绩效、培训、薪酬等模块的整合。
• 雇主品牌：加强雇主品牌建设，提升企业吸引力和人才留存率。

7. 信息化与数据分析

• 信息化工具：HR应拥抱信息化工具，提升招聘、培训、绩效等工作的效率。
• 数据分析：HR需掌握数据分析技能，以数据推动招聘与培训等工作的优化。

附录与参考

• 附1：HR最知名的人力资源服务品牌排行榜，如招聘服务品牌、咨询服务品牌、培训服务品牌。
• 附2：专家解读团成员，为HR提供专业支持与建议。

本白皮书为HR提供了关于招聘、培训、绩效、薪酬等模块的深入分析与建议，帮助HR在复杂多变的市场环境中，提升专业能力，优化企业人力资源管理，增强企业竞争力。