2018中国智能移动办公行业趋势报告_41页-13mb

2018中国智能移动办公行业趋势报告总结

核心内容

2018年中国智能移动办公行业继续保持高速增长，市场规模预计在2020年将达到近500亿元。随着移动办公平台进入第三阶段，以钉钉为代表的平台型产品凭借开放性和一体化优势占据市场主导地位。

主要观点

1. 钉钉市场领先

• 钉钉在移动办公市场中占据绝对领先地位，其活跃用户数超过第二至第十名活跃用户数的总和。
• 钉钉服务已覆盖全部一级行业、96个二级行业及334个地级区划，实现行业、地区和企业类型全覆盖。
• 截至2018年3月，钉钉服务的企业数量和认证管理员数量均实现翻倍增长，达150万家企业和百万级管理员。

2. 功能更加丰富

• 安全功能是企业用户最关注的智能移动办公功能，包括隐藏电话、水印、隐藏部门和第三方加密等。
• 人性化功能如极速打卡、弹性工时等，帮助员工更好地平衡工作与生活，提升办公体验。
• 钉钉通过考勤范围扩大、弹性工时等创新功能，为不同行业提供定制化服务，满足多样化需求。

3. 年轻用户增长显著

• 90后用户成为钉钉的主要用户群体，占比大幅上升。
• 调研显示，77%的用户不希望在聊天软件上聊工作，36%的80后和46%的90后认为聊天软件影响生活。
• 钉钉推出亲子状态功能，帮助职场妈妈更好地平衡工作与生活，已覆盖200万职场妈妈。

4. 企业社会责任实践

• 钉钉推动绿色节碳，2017年5月至2018年4月，累计节省碳排放量提升105.9%，相当于11.3个瑞士每天的二氧化碳排放量。
• 钉钉助力浙江省实现“最多跑一次”改革，覆盖90%以上的政务，未来将向全国推广。
• 钉钉“团圆”系统帮助找回走失儿童，参与人数达5.3亿，找回率达97.61%。
• 钉钉构建精准扶贫平台，实现资金审批透明化，帮助视障人士无障碍办公，成为首个信息无障碍移动办公平台。

5. 行业发展趋势

• 智能移动办公行业进入全球化发展阶段，钉钉覆盖195个国家和地区，组织数增长500%，活跃用户数增长400%。
• 未来趋势包括全面安全覆盖、企业级市场服务秩序重构、新商业模式逐渐成型、智能移动办公普惠化发展。

关键信息

• 市场规模：预计2020年达到近500亿元。
• 钉钉优势：开放一体化平台，覆盖行业、地区和企业类型，拥有14万企业级应用，安全功能领先。
• 安全功能：包括隐藏电话、水印、隐藏部门、第三方加密等，受到企业广泛欢迎。
• 人性化功能：极速打卡、弹性工时等，提升员工满意度与工作效率。
• 用户增长：90后用户占比显著增加，强调工作与生活分离。
• 社会责任：推动绿色办公、政务协同、儿童寻回、扶贫助困等。
• 全球化布局：钉钉国际化发展迅速，覆盖195个国家和地区，组织数与用户数均实现显著增长。

钉钉生态与合作伙伴

• 钉钉构建开放平台，联合第三方开发者与硬件厂商，提供全面的企业服务。
• 天池计划助力服务商获取高质量客户，降低推广成本，提升产品应用效果。
• 钉钉与多家权威机构合作，如中国联通、复星集团、大润发等，通过安全认证，增强用户信任。

行业覆盖与应用

• 钉钉已实现对所有一级行业和96个二级行业的深度解决方案输出。
• 在不同行业中，安全功能的使用率差异明显，政府/事业单位和科研机构最重视信息安全。

未来展望

• 智能移动办公行业将向更加安全、人性化、全球化和普惠化发展。
• 钉钉将继续优化平台功能，推动企业级市场的生态重构与商业模式创新，助力更多中小企业实现智能办公。

关于报告

• 报告作者：范芳剑、张东杰
• 视觉设计：庄聪婷
• 联系方式：Data@dtcj.com（商务合作）/ BD@dtcj.com（商务合作）/ JOB@dtcj.com（加入我们）