毕马威-2020年全球首席执行官调查：新冠疫情特別版-2020.9-24页_857kb

毕马威2020年全球首席执行官调查：新冠疫情特别版总结

核心内容概述

毕马威《2020年全球首席执行官调查：新冠疫情特别版》聚焦于新冠疫情对企业战略、领导力和长期发展的深远影响。调查分为两个阶段：2020年1月至2月对1,300位CEO的初步调研，以及7月至8月对315位CEO的跟踪调研。报告揭示了企业宗旨、数字化转型、人才管理、供应链调整以及ESG（环境、社会及治理）议题在疫情背景下的重要性提升。

主要观点与关键信息

1. 企业宗旨的强化与演变

• 企业宗旨的重要性提升：疫情促使CEO更加重视企业宗旨，79%的受访者表示在情感上更加认同企业宗旨，且有79%的CEO表示不得不重新评估企业宗旨以更好地满足利益相关方的需求。
• 从利润导向到社会价值导向：71%的CEO希望巩固疫情期间在应对气候变化方面取得的成果，65%认为气候相关风险管理可能在未来五年成为其留任的关键因素。
• CEO的个人责任：65%的CEO认为自己有责任引领社会变革以解决社会问题，尤其是种族平等和包容性问题。81%的CEO表示已或计划实施新的反黑人歧视政策。

2. 数字化转型加速

• 数字化成为增长引擎：80%的CEO表示疫情加快了企业打造无缝数字化客户体验的步伐，22%表示进度远超预期。
• 远程办公与协作工具普及：77%的CEO表示将继续使用疫情期间采用的数字化协作和通信工具，73%认为远程办公拓宽了企业的人才来源。
• 技术驱动的未来：企业将更依赖分析技术、人工智能、流程自动化和物联网等技术，以应对未来的不确定性并提升运营灵活性。

3. 人才风险成为首要挑战

• 人才风险跃居首位：疫情后，人才风险超过供应链风险、地方主义回归风险和环境风险，成为企业发展的最大威胁。
• 人才战略转型：企业开始关注员工的身心健康、技能提升和适应能力，以确保未来的增长和竞争力。67%的CEO表示可能将资本投资优先用于技术，而非员工培训。

4. 供应链重构与客户导向

• 供应链调整成为趋势：67%的CEO表示不得不重新考虑全球供应链问题，以更敏捷地响应客户需求。
• 本地化与弹性增强：政府推动本地生产、疫情带来的不确定性促使企业构建更具弹性和灵活性的供应链体系。

5. 对新现实的反思

• 企业宗旨的实践导向：企业宗旨不再只是口号，而是指导决策和行动的实践工具。CEO们强调倾听利益相关方意见、鼓励对话，以确保宗旨的切实执行。
• 领导力的转变：CEO需要更具同理心、存在感和参与感，以应对员工和社区的担忧，同时推动企业适应新的工作方式和运营模式。

优先事项与未来方向

更加关注ESG

• ESG成为战略核心：71%的CEO表示将关注疫情期间取得的气候变化成果，63%将重点转向ESG的社会层面。
• ESG报告机制建设：企业正致力于建立更透明、可比的ESG报告机制，以展示其长期价值创造的能力。

未来工作方式

• 远程办公常态化：77%的CEO表示将持续使用数字化协作和通信工具，远程办公被视为扩展人才来源的有效方式。
• 组织结构扁平化：企业将更加依赖技术，同时重视员工的持续学习与适应能力，以应对未来的挑战。

风险变化

• 人才风险上升：年初时人才风险排名较后，但疫情后成为企业发展的最大威胁。
• 供应链风险上升：排名从第九位跃升至第二位，成为主要战略威胁之一。
• 地方主义回归风险：疫情加剧了本地化趋势，影响了供应链的全球布局。

方法论与致谢

• 调查对象：来自11个主要市场的1,300名CEO（1月至2月），随后追踪315名CEO（7月至8月）。
• 企业规模：所有受访企业的年收入均超过5亿美元，其中三分之一超过100亿美元。
• 行业覆盖：涵盖资产管理、汽车、银行、消费与零售、能源、基础设施、保险、生命科学、制造、科技和电信等行业。
• 致谢：感谢多位CEO的参与与分享，包括Mario Greco、Steve Hasker、Alison Rose、Sandro Salsano、Andreas Shiamishis、Hans Vestberg、Goro Yamaguchi等。

总结

新冠疫情深刻改变了企业的战略方向和领导方式。CEO们更加重视企业宗旨、数字化转型、人才管理和ESG议题。他们正努力在不确定的环境中寻找新的增长机遇，同时承担更多社会责任。未来，企业将更加依赖技术、远程办公和灵活供应链，以适应新的商业现实。这些变化不仅影响企业的短期应对，也将塑造后疫情时代的长期战略。