2022-04-21-上交所-上海银行2021年度社会责任报告_46页_6mb

报告时间与范围

• 报告时间：2021年度
• 覆盖范围：上海银行股份有限公司及其子公司
• 数据货币：人民币

组织与治理

• 董事会：18名董事（含6名独立董事），设置5个专业委员会，强化ESG治理
• 监事会：6名监事，重点监督风险与合规
• 高级管理层：完善考核体系，将社会责任融入战略

核心战略与经营成果

1. 深化稳健经营

   • 数字化转型：线上化业务占比提升，供应链金融带动普惠贷款增长
   • 绿色金融：绿色贷款余额302.11亿元，增长180.07%；绿色债券投资增长79.55%
   • 区域支持：加大长三角、粤港澳大湾区等国家战略区域服务力度

2. 为客户服务

   • 提升客户体验：APi债券交易员上线，客服满意度99.85%
   • 保障权益：减费让利小微企业，持续优化服务流程

3. 为员工发展

   • 人才战略：员工培训超89万人次，中高层女性占比55.12%
   • 关爱政策：员工福利覆盖全面，减免费用6.2亿元

4. 社会公益

   • 对外捐赠2,849.33万元，支持乡村振兴与扶贫
   • 消费帮扶超1,098万元，推动产销对接

5. 环境责任

   • 推行绿色运营：碳排放核算体系搭建，节能降耗成效显著
   • 发布国内首部“双碳”白皮书，设2025年碳达峰目标

6. 荣誉与指数

   • 获20余项社会责任奖项，纳入BBB级MSCI ESG指数与A级Wind ESG评级

7. 独立鉴证

   • 由普华永道鉴证，第三方保障报告公信力

8. 关键数据

   • 电子渠道分流率93.71%，普惠贷款增长60.05%
   • 股票发行获“A类”信息披露评价

总结
上海银行2021年以“精品银行”战略为基础，推进数字化转型、绿色金融与社会责任深度融合。通过完善公司治理、加强风险管控、服务实体经济、提升客户体验及深化员工关怀，全面践行ESG理念，实现可持续高质量发展，社会责任绩效获广泛认可并纳入国际指数体系。