20-30万主流新能源轿车用户满意度、推荐度排行榜——电动汽车用户联盟出品_23页_16mb

报告摘要

20-30万主流新能源轿车用户满意度总结

核心内容概述

本报告总结了20-30万价格区间的主流新能源轿车在多个维度上的用户满意度和推荐度，包括总体满意度、外观、内饰、空间、动力、安全性、舒适性、操控、配置、音响、电池和续航、智能座舱、智能驾驶、售前服务、售后服务及质量满意度等。同时，也包含了故障率的数据，为消费者提供全面的购车参考。

主要观点

特斯拉Model 3 依然是该价格区间的王者，综合满意度和推荐度均位居第一。
小米SU7 在多个方面表现出色，包括用户净推荐值（NPS）、质量满意度、总体满意度等，是目前最被用户认可的车型之一。
蔚来ET5T 在设计上表现突出，拥有最高的外观满意度，但也存在较高的故障率，品控有待加强。
全新极氪001 在动力、舒适性、配置等维度表现优异，是进化能力最强的车型之一。
比亚迪汉EV/DM-i 在多个满意度指标中排名靠前，但仍面临来自其他品牌的激烈竞争。
小鹏P7i 在智能座舱和智能驾驶方面获得较高评价，但整体满意度和推荐度略逊于其他车型。
宝马i3 在整体表现上较为落后，其操控虽强，但满意度不及Model 3、小米SU7和极氪001。
售前与售后服务 中，特斯拉Model 3和蔚来ET5T分别占据领先地位，但蔚来ET5T的满意度排名却低于Model 3，令人深思。

关键信息汇总

用户满意度与推荐度排行榜

排名	车型名称	总体满意度（满分10分）
1	焕新版Model 3	9.20
2	小米SU7	9.05
3	智界S7	8.85
4	蔚来ET5T	8.81
5	智己L6	8.81
6	全新极氪001	8.75
7	小鹏P7i	8.73
8	汉EV/DM-i	8.72
9	宝马i3	8.71

用户净推荐值(NPS) 排行榜

排名	车型名称	NPS (%)
1	小米SU7	78.66%
2	焕新版Model 3	76.66%
3	蔚来ET5T	76.66%
4	智己L6	71.33%
5	全新极氪001	68.66%
6	智界S7	64.00%
7	汉EV/DM-i	58.00%
8	小鹏P7i	57.99%
9	宝马i3	54.67%

外观满意度排行榜

排名	车型名称	外观满意度（满分10分）
1	蔚来ET5T	9.52
2	小米SU7	9.51
3	焕新版Model 3	9.36
4	小鹏P7i	9.34
5	智己L6	9.26
6	汉EV/DM-i	9.22
7	全新极氪001	9.12
8	宝马i3	9.09
9	智界S7	9.03

内饰满意度排行榜

排名	车型名称	内饰满意度（满分10分）
1	蔚来ET5T	9.00
2	全新极氪001	8.90
3	汉EV/DM-i	8.77
4	宝马i3	8.73
5	小米SU7	8.67
6	智界S7	8.59
7	小鹏P7i	8.49
8	焕新版Model 3	8.46
9	智己L6	8.43

空间满意度排行榜

排名	车型名称	空间满意度（满分10分）
1	智界S7	9.35
2	全新极氪001	9.31
3	汉EV/DM-i	9.05
4	宝马i3	8.71
5	焕新版Model 3	8.64
6	小米SU7	8.42
7	智己L6	8.35
8	蔚来ET5T	8.27
9	小鹏P7i	7.31

动力满意度排行榜

排名	车型名称	动力满意度（满分10分）
1	全新极氪001	9.62
2	小米SU7	9.40
3	焕新版Model 3	9.40
4	蔚来ET5T	9.33
5	智界S7	9.14
6	宝马i3	9.12
7	智己L6	9.11
8	小鹏P7i	8.81
9	汉EV/DM-i	8.77

安全性满意度排行榜

排名	车型名称	安全性满意度（满分10分）
1	焕新版Model 3	9.42
2	全新极氪001	9.42
3	蔚来ET5T	9.25
4	智界S7	9.14
5	小米SU7	9.12
6	宝马i3	9.12
7	智己L6	9.11
8	汉EV/DM-i	8.77
9	小鹏P7i	8.77

舒适性满意度排行榜

排名	车型名称	舒适性满意度（满分10分）
1	全新极氪001	9.15
2	焕新版Model 3	8.95
3	汉EV/DM-i	8.89
4	宝马i3	8.85
5	智界S7	8.84
6	智己L6	8.82
7	小米SU7	8.65
8	蔚来ET5T	8.39
9	小鹏P7i	8.32

操控满意度排行榜

排名	车型名称	操控满意度（满分10分）
1	焕新版Model 3	9.43
2	小米SU7	9.27
3	全新极氪001	9.21
4	宝马i3	9.16
5	智己L6	9.11
6	小鹏P7i	8.81
7	汉EV/DM-i	8.19
8	蔚来ET5T	8.73
9	智界S7	8.91

配置满意度排行榜

排名	车型名称	配置满意度（满分10分）
1	全新极氪001	9.11
2	小米SU7	9.05
3	智己L6	9.01
4	焕新版Model 3	8.98
5	蔚来ET5T	8.86
6	小鹏P7i	8.71
7	汉EV/DM-i	8.64
8	宝马i3	8.04
9	智界S7	8.72

音响满意度排行榜

排名	车型名称	音响满意度（满分10分）
1	焕新版Model 3	9.03
2	小鹏P7i	8.99
3	汉EV/DM-i	8.88
4	全新极氪001	8.83
5	小米SU7	8.37
6	智界S7	8.37
7	宝马i3	8.23
8	蔚来ET5T	8.19
9	智己L6	7.47

电池和续航满意度排行榜

排名	车型名称	电池和续航满意度（满分10分）
1	焕新版Model 3	9.03
2	小米SU7	8.80
3	智界S7	8.67
4	小鹏P7i	8.59
5	智己L6	8.53
6	汉EV/DM-i	8.30
7	宝马i3	8.21
8	蔚来ET5T	7.96
9	全新极氪001	7.73

智能座舱满意度排行榜

排名	车型名称	智能座舱满意度（满分10分）
1	小鹏P7i	8.85
2	智界S7	8.80
3	蔚来ET5T	8.79
4	小米SU7	8.75
5	焕新版Model 3	8.67
6	智己L6	8.38
7	汉EV/DM-i	8.11
8	全新极氪001	8.05
9	宝马i3	7.29

智能驾驶满意度排行榜

排名	车型名称	智能驾驶满意度（满分10分）
1	焕新版Model 3	8.93
2	小鹏P7i	8.90
3	智界S7	8.89
4	蔚来ET5T	8.69
5	小米SU7	8.57
6	智己L6	8.51
7	汉EV/DM-i	8.03
8	宝马i3	7.11
9	全新极氪001	5.81

售前与售后服务满意度排行榜

排名	车型名称	售前与售后服务满意度（满分10分）
1	焕新版Model 3	9.32
2	蔚来ET5T	9.20
3	汉EV/DM-i	9.01
4	小米SU7	8.80
5	小鹏P7i	8.59
6	全新极氪001	8.01
7	宝马i3	8.43
8	智己L6	8.19
9	智界S7	7.97

质量满意度排行榜

排名	车型名称	质量满意度（满分10分）
1	小米SU7	9.06
2	焕新版Model 3	9.01
3	蔚来ET5T	8.83
4	全新极氪001	8.71
5	智己L6	8.71
6	宝马i3	8.66
7	汉EV/DM-i	8.65
8	小鹏P7i	8.61
9	智界S7	8.57

故障率排行榜

排名	车型名称	故障率 (%)
1	蔚来ET5T	45.33%
2	智己L6	33.33%
3	小鹏P7i	32.66%
4	焕新版Model 3	32.00%
5	宝马i3	31.33%
6	全新极氪001	28.67%
7	智界S7	28.67%
8	汉EV/DM-i	28.00%
9	小米SU7	21.34%

总结

在20-30万价格区间内，特斯拉Model 3 依然是用户满意度和推荐度的王者，其在多个维度上表现卓越。小米SU7 在智能化、质量满意度和用户净推荐值上表现突出，成为当前最被用户认可的车型之一。蔚来ET5T 在外观设计上领先，但其故障率较高，品控仍需提升。全新极氪001 在动力、舒适性、配置等方面表现优异，是进化能力最强的车型之一。比亚迪汉EV/DM-i 虽然在多个满意度指标中排名靠前，但面临激烈的市场竞争。小鹏P7i 在智能座舱和智能驾驶方面获得认可，但整体满意度略逊于其他车型。宝马i3 在整体表现上较为落后，尽管操控优秀，但满意度不及Model 3、小米SU7和极氪001。售前与售后服务方面，特斯拉Model 3和蔚来ET5T分别占据领先地位，但蔚来ET5T的满意度排名却低于Model 3，值得进一步探讨。

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