美世：2020-2021全球人才趋势（中国版）_14页_2mb

同理心与致胜之道：2020-2021全球人才趋势本地报告总结

核心内容概述

2020-2021年全球人才趋势报告聚焦于新冠疫情对组织和员工的影响，以及企业在新常态下如何通过同理心与经济价值的结合，实现可持续发展与人才管理的创新。报告指出，疫情不仅改变了企业的运营方式，也促使人力资源管理从传统的事务性工作向更具战略性和员工体验导向的方向转型。

主要观点与关键信息

1. 疫情对工作形态的深远影响

• 疫情导致大量企业采取远程办公和灵活工作模式，改变了员工的期望和雇主的管理方式。
• 员工对职业安全感的关注达到前所未有的高度，忽视技能提升的时代已经结束。
• 企业开始重新思考员工福利的实施方式，包括远程使用的健康福利、个性化福利计划等。

2. 工作重点：重塑可持续性与技能提升

• 重塑可持续性成为2021年企业发展的核心，ESG（环境、社会和治理）目标与业务战略紧密结合。
• 技能提升与再培训被列为优先事项，企业意识到技能组合的更新是应对未来不确定性的重要手段。
• 仅有4%的企业计划缩减技能提升预算，显示企业对员工能力发展的重视。

3. 数字化转型的必要性

• 企业开始使用数字化工具和数据分析能力，以优化人力资源管理，提升决策科学性。
• 91%的企业认同人力资源数字化转型，但仅48%认为自身数字化能力达到中等水平。
• 企业需加强数据分析能力，用于评估员工体验、灵活工作模式下的绩效管理以及薪酬公平性。

4. 员工体验的转型

• 员工体验被重新定义，强调灵活性、适应性和个性化。
• 31%的中国企业计划在2021年投资改善员工体验，数字化手段成为实现这一目标的重要工具。
• HR职能正从传统的事务性角色向更具战略性和员工支持的角色转变。

5. 技能与未来韧性

• 企业重视员工具备适应性、成长型思维和数字化敏捷度。
• 48%的企业认为适应性/成长型思维是未来韧性的重要组成部分。
• 41%的企业认为数字化敏捷度是关键能力，员工需能熟练运用新技术以支持业务发展。

6. 未来人才管理趋势

• 可持续发展战略：将ESG目标融入商业转型议程，提升企业社会责任感与吸引力。
• 全面健康福利：关注员工身体健康、心理健康、财务健康与社交健康，推动福利方案的个性化与灵活性。
• 技能与职业发展：将员工技能提升与职业发展路径、薪酬激励挂钩，激发员工主动性。
• 数字化转型：制定明确的数字化目标，推动全员参与，构建数字化转型氛围。
• 雇主价值主张：根据员工需求和业务变化，重新定义并传递雇主价值主张，增强员工认同感。

建议与展望

1. 开始行动

• 制定可持续发展战略：融合ESG目标与业务转型，提升企业长期竞争力。
• 设计全面健康福利解决方案：特别是针对中小企业，提供灵活、可负担的福利选项。
• 加强人才规划的前瞻性：预测未来人才需求，构建灵活的学习或人才生态系统。
• 推动数字化转型：建立明确目标，加强内部宣传，提升员工参与度。
• 制定雇主价值主张：结合员工关注点，传递企业新愿景，助力组织转型。

2. 如何加快步伐

• 由上至下，内外同步：管理层需推动ESG可持续发展，制定量化目标并定期评估。
• 长远福利规划：考虑员工生命旅程与雇佣周期，提供储蓄计划等支持。
• 提升员工士气：关注员工状态，提供自我评估工具与支持，防止“不在状态”蔓延。
• 构建学习型组织：通过培训、学习地图等方式，推动员工能力提升与组织转型。

结语

疫情不仅是一场挑战，更是推动企业转型和人才管理创新的重要契机。企业需以同理心为出发点，结合经济价值，构建更具韧性、可持续和适应性的组织结构与人才管理体系。美世建议企业从现在开始，积极行动，重新定义职场，为员工创造更美好的未来。