【径硕科技】2024不确定时代回归生意本质_20页_9mb

不确定性时代下企业回归生意本质的策略分析

洪锴，径硕科技联合创始人兼CEO于2024年7月11日提出，在当前经济环境下，企业需重新审视商业本质。市场环境呈现显著矛盾：一方面经济不确定性加剧，客户决策周期延长，预算紧缩；另一方面存量经济成为主流，企业面临盈利压力。

过去18个月企业采取的应对策略主要体现在四方面：首先聚焦效率提升，通过抓大放小策略优化销售流程，实现人效显著增长；其次强化服务能力，建立客户粘性；第三构建数据资产体系，整合三大数据池包括用户线索、客户行为数据、身份数据等；第四以结果为导向，打通营销数据链，建立完善的BI分析系统。

数据合规成为关键课题。随着《网络安全法》《数据安全法》等法规实施，企业需应对个人信息保护合规、网络安全等级保护、跨境数据流动等多重挑战。具体措施包括：构建中国数据安全管理体系，明确数据跨境的合规路径，优先采用标准合同方式处理个人信息出境，同时加强数据安全评估和记录保护。特别强调大型外企需调整现有架构体系，以符合中国市场监管要求。

AI技术应用被提升至战略层面。企业将进入第四次社会分工阶段，即人工智能与人类协作的新阶段。重点布局B2B营销场景中的AI应用，包括：视频号精准投放、官网智能运营、动态内容素材库建设、用户画像生成、线索转化预测等。特别指出需要建立跨团队协作机制，市场部负责话题话术推荐和数字场景分析，销售团队开展结构性/非结构性问答，数字化管理角色进行归因分析和预算决策支持。

核心价值在于利用数据资产和AI技术驱动业务增长。通过CRM数据池与CDP平台的整合，实现客户全生命周期管理。具体案例显示，基于精准Campaign的ROI管理可有效支撑预算决策，2023-24年通过线索唤醒策略实现新增375个MQL，74个SQL转化，显著降低边际获客成本（从15MRMB降至0RMB）。同时构建包含CPC、CPA、CPS等多维度评估体系，完善数据流转机制。

技术架构上形成三层体系：数据层整合销售管理层和应用层系统，打通Marketing、Sales、Service与Corporate数据流。通过建立统一数据平台，实现从官网访客到企微好友ID的全渠道数据追踪，以及针对不同用户群体的精准营销策略制定。