【IBM】2022年节日季购物和旅游报告：顺应经济不确定时期的节日消费新形势_12页_1mb

报告摘要

2022年节日季购物和旅游报告总结

核心内容概述

2022年全球节日季消费呈现出新的趋势，消费者在面对经济不确定性时，更倾向于提前规划购物和旅行，同时更加关注可持续性。尽管整体经济增长放缓，消费者仍期待庆祝节日，但消费行为受到经济形势、通货膨胀、疫情安全和环保意识等多重因素的影响。

主要观点

经济担忧超过疫情：59%的受访者不再担心新冠疫情，但三分之二的受访者表示更加关注经济形势。72%的受访者表示月支出增长，而只有31%表示月收入增长。
消费者预算变化：2022年节日购物预算比2021年增长了8%，而节日旅游预算增长了49%。
财务状况分类：
- 平稳型（41%）：收入、支出和储蓄基本稳定，略有下降。
- 窘迫型（31%）：收入下降，支出增长，储蓄减少，债务增加。
- 富裕型（18%）：收入和储蓄增长显著，愿意为可持续产品支付更高溢价。
- 节俭型（11%）：收入降幅最大，消费预算减少，但更注重储蓄和投资。
购物时间提前：58%的消费者计划在11月前开始购物，比2021年增长14%。63%的消费者会提前下单以锁定价格和确保交货。
购物方式转变：41%的消费者优先选择店内购物，26%选择混合购物（线上线下结合）。
可持续性成为新趋势：54%的消费者相比2021年更关注可持续产品，愿意为可持续产品支付41%的溢价，为可持续航空票支付34%的溢价，为可持续住宿支付37%的溢价。
富裕型消费者表现突出：他们计划在商品和服务上花费是窘迫型消费者的2.8倍，旅行预算增长显著，平均为6000美元，甚至在某些国家达到22000美元。他们也更愿意为个性化和特色产品支付溢价。
旅行方式调整：35%的消费者计划在本地旅行，20%增加自驾出行，减少航空旅行；富裕型消费者减少航空旅行的比例更高。
消费者对灵活性和保障的需求增加：70%的消费者希望品牌商和零售商提供疫情安全环境、免费取消、修改订单和退货服务，这将促使他们增加消费支出。
“先买后付”成为经济困境消费者的偏好：67%的节俭型消费者和73%的窘迫型消费者希望使用“先买后付”信用购物方式。
个性化体验提升消费意愿：80%的富裕型消费者和69%的节俭型消费者表示，个性化购物体验会增加他们的消费支出。
企业应对策略：品牌商和零售商应精准定位目标客户、打造个性化产品、提供灵活服务、注重可持续性、提前制定应急计划，以赢得更多消费份额。

关键信息

财务状况分类及消费行为差异

类型	比例	购物预算增长	旅行预算增长	愿意支付溢价
平稳型	41%	30%	26%	41%
窘迫型	31%	-	-	30%
富裕型	18%	30%	113%	70-78%
节俭型	11%	-	-	34%

消费者购物和旅行行为变化

购物时间提前：58%的消费者计划在11月前开始购物，78%计划在10月前购买节日机票。
购物渠道偏好：41%选择店内购物，26%选择混合购物。
可持续性关注度提升：54%的消费者相比去年更关注可持续产品，且愿意支付更高溢价。
旅行方式调整：本地旅行（35%）、自驾出行（20%）、减少国际旅行（16%）成为主要趋势。
价格锁定行为：63%的消费者会提前下单以锁定价格和确保交货。

行动指南

满足消费者的节日庆祝需求：提供疫情安全的购物和旅行环境。
精准定位目标客户：吸引有兴趣但尚未确定购物和旅行计划的消费者。
打造个性化和差异化产品与服务：满足消费者对独特和定制化体验的需求。
注重可持续发展理念：识别并吸引环保理念驱动型消费者。
提前计划、未雨绸缪：制定应急计划，提高库存可见性和灵活性。

数据来源与备注

调研范围：9个国家/地区（巴西、加拿大、法国、印度、墨西哥、西班牙、美国），共12,000名成年人。
数据来源：贝恩公司预测、IBM商业价值研究院调研。
备注：
- 总数可能因四舍五入不等于100%。
- 2021年可持续性评分采用5分制，2022年改为3分制。
- “碳抵消”是指通过环保项目抵消个人碳足迹。

IBM 商业价值研究院简介

成立于2002年，专注于商业、技术和社会交叉领域的洞察。
每年进行大量调研、访谈和互动，为领导者提供可信赖的商业决策支持。
可通过官网下载完整报告：https://www.ibm.com/ibv/cn

总结

2022年节日季消费在经济不确定背景下呈现出新的特点：消费者更注重提前规划、疫情安全、灵活性和可持续性。富裕型消费者仍然是主要的支出群体，但所有类型的消费者都表现出对个性化和独特体验的偏好。品牌商和零售商需通过灵活的策略、个性化的服务和可持续的产品来吸引消费者，提升市场份额。

展开完整摘要

试读结束，高清完整版pdf/doc/ppt,请点下载